Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ой, ошибка: как изменить данные в авиабилете». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Авиабилет – это договор между авиакомпанией и пассажиром, поэтому в большинстве случаев нельзя менять данные в нем. Но можно вернуть финансы, сдав проездной документ обратно в авиакассу. Во время оформления возврата нужно сдать старый авиабилет и заполнить заявление. Деньги придут на ваш банковский счет в течение нескольких месяцев с момента возврата. С собой обязательно захватите паспорт.
Можно ли переоформить авиабилет на другое лицо
Важно! Сразу после возврата авиабилета вами другое лицо сможет его приобрести. Но будьте готовы к тому, что возврат – это платная услуга. Ее стоимость зависит от правил конкретной авиакомпании.
Процедура возврата выглядит так:
- Обратитесь к сотрудникам компании или найдите кнопку «Возврат» на сайте, где вы покупали билет.
- Заполните заявление на возврат.
- Оплатите сбор за возврат.
- Получите документ о возврате и храните его до тех пор, пока на ваш счет не поступят возвратные деньги.
Человек, на которого вы хотите переоформить билет, должен сразу же его купить, чтобы кто-то другой не сделал этого раньше. Также о процедуре возврата нужно знать несколько тонкостей:
- билет, купленный по полной стоимости без акций и скидок, вернуть проще всего;
- если вы приобретали проездной документ по какому-либо специальному тарифу, обмен возможен только на другой рейс;
- некоторые авиакомпании совершают процедуру обмена исключительно в день регистрации на рейс. Заранее уточняйте правила тарифа.
Какой багаж я могу провезти в автобусе?
Общие правила перевозки ручной клади и багажа:
По действующему законодательству России (Статья 22 ФЗ от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»), каждый пассажир имеет право без дополнительной оплаты провезти в автобусе одно место ручной клади, если его вес не првышает 20 кг., а габаритные размеры по сумме длинны, ширины и высоты не более 120 см. (например, 60 см. х 40 см. х 20 см.). Например, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
Если вес или размеры ручной клади превышают указанные параметры, пассажиру следует на багаж приобрести дополнительный билет. Размер оплаты устанавливается перевозчиком. По закону габаритные размеры по сумме длинны, ширины и высоты не более 180 сантиметров, а количество багажа — не более двух мест (Статья 22 ФЗ от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»).
Как вернуть билет и сколько удержат за возврат?
После оплаты на электронную почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо с билетом. В этом письме есть ссылка на возврат, нажмите ее и следуйте дальнейшим инструкциям.
Как узнать сумму к возврату? Сумма возврата определяется в соответствии с действующим законодательством и правилами перевозчика. Обычно при добровольном возврате (по инициативе пассажира) удерживается комиссия в размере 15% от стоимости билета, т.е. пассажиру возвращается 85% стоимости билета. Система сначала сообщит вам сумму к возврату и только затем спросит подтверждение выполнения возврата. В случае если возврат вынужденный (рейс был отменен, либо вам не была предоставлена возможность воспользоваться билетом), то комиссия не удерживается. К возврату — 100% стоимости билета.
Как быстро вернутся деньги? Деньги возвращаются автоматически, в режиме он-лайн, как только вы нажмете на кнопку «Аннулировать билет». Средства поступают на карту, с которой осуществлялся платеж. Срок поступления средств зависит от вашего банка и составляет от 1 до 30-ти банковских дней.
Обратите внимание:
- В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», при осуществлении безналичных платежей, деньги возвращаются на тот счет, с которого они поступили.
- СМС о зачислении средств от банка может не приходить, поэтому настоятельно рекомендуем проверять баланс вашей карты самостоятельно.
Можно ли изменить пассажира в билете на самолет
90 % авиакомпаний отказывают в изменении данных в билете. Они предлагают альтернативу – сдать место (заплатив штраф) и оформить его заново на другого клиента.
Если пассажир не уверен в билете, лучше уточнить о наличии услуги у перевозчика. По закону, при покупке места авиакомпания и клиент заключают сделку. В билет вносят персональные данные, а поменять их не всегда просто.
Важно! Узнать о возможности изменения билета можно на стойке регистрации, в кассе продаж или на горячей линии перевозчика.
Если перевозчик оказывает услугу, то для переоформления нужен паспорт нового пассажира. Процедура займет несколько минут, но деньги за билет будут возвращены в течение 2–3-х недель.
После переоформления клиент сможет оплатить билет. За услугу могут взимать дополнительную плату. Например, в российской авиакомпании «Победа» внесение правок в графу персональных данных стоит 4000 рублей.
Важно! Действия с авиабилетами выполняют не позднее чем за 4 часа до вылета. Если клиент обратился в офисе перевозчика, на стойку регистрации или в кассу – не позднее чем за 40 минут.
В ряде случаев пассажир может переоформить билет без доплат. Нужно доказать, что причина оформления услуги произошла не по вине клиента. Сюда относят случаи резкого ухудшения здоровья, смерти самого пассажира или его родственника. Для подтверждения потребуют бумаги из ЗАГСа (факт смерти) или от врача (заболевание).
Как переоформить билет на самолет на другого человека
Пассажир может обменять билет на имя другого человека на особых условиях.
В каждой авиационной компании действуют определенные правила обмена:
- Многие перевозчики делают возврат билета с компенсацией затраченных средств, но не в полной сумме, а с учетом штрафных санкций. Деньги за билет сразу не возвращаются, а перечисляются на личный счет покупателя в течение определенного срока. Этот же билет можно сразу переоформить на другого человека путем перепродажи.
- Некоторые авиакомпании предлагают пассажирам, внезапно отменившим перелет на лайнере, более упрощенный вариант переоформления билета на другого человека. Они вносят в летный документ корректировки, изменяя имя вылетающего туриста, но за эту услугу придется заплатить. Например, в авиакомпании Победа за изменение имени вылетающего пассажира нужно оплатить 4000 рублей. Такой вариант подходит только в случае, если билет был приобретен по очень высокой цене. Если же разница между стоимостью билета и ценой на услугу переоформления незначительная, можно отказаться от этой идеи и просто купить новый билет вылетающему пассажиру.
- Обмен билетов на имя другого человека осуществляется в колл-центрах компании-перевозчика и в кассах аэропорта не позднее, чем за 4 часа до вылета.
Мировые авиаперевозчики предлагают лояльные условия для своих пассажиров и предлагают различные дополнительные услуги, позволяющие изменять в билетах не только имя вылетающего пассажира, но и дату вылета.
Перенос даты обратного вылета аэрофлота
В чем отличие Программы «Аэрофлот Бонус» от Программы корпоративной лояльности?
- Отличие в том, что программа «Аэрофлот Бонус» — предназначена только для физических лиц, участники получают возможность накопления бонусных миль на персональный счет, а Программа корпоративной лояльности предназначена для юридических лиц, участники-организации накапливают баллы в размере от 2% от стоимости тарифа.
Происходит ли начисление миль участникам Программы «Аэрофлот Бонус» при покупке билетов по Программе корпоративной лояльности?
- Да, при бронировании билетов в Программе корпоративной лояльности необходимо указать номер участника Программы «Аэрофлот Бонус» (участника альянса SkyTeam) в специально отведенном для этого окошке.
Краткая характеристика компании
Билеты на самолеты «ЮТэйр» продаются не только на сайте перевозчика, но и на всех интернет-площадках, специализирующихся на посреднических услугах. А это значит, что данную компанию наши соотечественники предпочитают даже при наличии широкого выбора других вариантов.
Авиакомпания «ЮТэйр» образует самый крупный в стране холдинг, так как имеет большое количество дочерних предприятий в разных городах России. Кроме парка самолетов, она может похвастаться самым мощным вертолетным флотом и находится на четвертом месте по пассажирообороту. Если верить информации, то авиакомпания «ЮТэйр» сумела перевезти за год практически девять миллионов пассажиров.
Сотрудники компании считают, что в текущем году авиаперевозчику исполнилось уже пятьдесят лет. Ведь он был образован еще в советские времена в связи с разведкой и освоением месторождений природных ископаемых Западной Сибири. В этот период остро возникла нужда именно в гражданской авиации, которую и начала развивать «ЮТэйр».
Однако стоит учитывать, что свое сегодняшнее название и логотип перевозчик получил приблизительно пятнадцать лет назад. Сегодня происходит очередной ребрендинг компании. Он коснется цветовой гаммы, шрифта и логотипа. Также будут перекрашены все авиалайнеры, и изменится форма одежды экипажа. Закончить этот процесс планируется не ранее конца будущего года.
Одной из причин популярности и востребованности билетов на самолеты «ЮТэйр» является их стоимость. Интересно, что в электронном варианте впервые в России продавать их начал именно этот перевозчик.
За долгие годы он сумел выработать систему эффективной работы с клиентами через онлайн-сервисы, учитывающую интересы обеих сторон и при возврате билетов «ЮТэйр».
К обсуждению данной темы мы сейчас и перейдем.
Краткая характеристика компании
Билеты на самолеты «ЮТэйр» продаются не только на сайте перевозчика, но и на всех интернет-сайтах, специализирующихся на брокерских услугах. Это значит, что наши соотечественники отдают предпочтение именно этой компании, хотя есть и другие варианты.
Авиакомпания «ЮТэйр» является крупнейшим холдингом в стране, так как имеет большое количество филиалов в разных городах России. Помимо парка воздушных судов, он может похвастаться самым мощным вертолетным парком и занимает четвертое место по пассажирообороту. По имеющимся данным, за год «ЮТэйр» удалось перевезти почти девять миллионов пассажиров.
Сотрудники компании считают, что авиаперевозчику в этом году исполняется пятьдесят лет. Ведь он образовался в советское время в связи с разведкой и освоением природных богатств Западной Сибири. В этот период возникла острая потребность в гражданской авиации, которую «ЮТэйр» начала развивать».
Однако следует учитывать, что нынешнее название и логотип перевозчик получил около пятнадцати лет назад. Сегодня идет очередной ребрендинг компании. Он коснется цветовой схемы, шрифта и логотипа. Также будут перекрашены все лайнеры и изменена форма экипажа. Ожидается, что этот процесс завершится не раньше конца следующего года.
Одна из причин популярности и востребованности авиабилетов «ЮТэйр» — их стоимость. Интересно, что именно этот носитель первым начал продавать их в электронном виде в России. За годы работы ему удалось разработать эффективную систему работы с клиентами через онлайн-сервисы с учетом интересов обеих сторон и при возврате билетов «ЮТэйр». А теперь перейдем к обсуждению этой темы.
Возврат билета: возможно или нет
Прежде чем вдаваться в подробные объяснения особенностей этой процедуры, сразу скажем, что вернуть билет в ЮТэйр можно. При этом важно понимать, что такая ситуация может возникнуть, и подбирать подходящие тарифы для вашей поездки. Таким образом, вы не столкнетесь с проблемами на пути возврата денег.
Авиакомпания соблюдает принятые в России общие правила и указывает, что перевозчик имеет право продавать тарифы, не предусматривающие возврата денег. Кроме того, они обычно одни из самых дешевых и поэтому очень популярны. Однако в случае возникновения непредвиденных ситуаций вы не сможете получить компенсацию за прерванный отпуск.
Если говорить об «ЮТэйр», то без проблем возможен возврат билетов по двум типам тарифов:
- «По рукам»;
- «Гибкость. Экономия».
Остальные ставки включают некоторые ограничения по возврату средств. Также отметим, что у «ЮТэйр» также есть невозвратные билеты. Но о них поговорим чуть позже.
Особенности процесса возврата денежных средств через интернет
Если вы решили уладить все нюансы на сайте перевозчика, следует учесть несколько особенностей этого процесса. Прежде всего, найдите свой заказ по номеру бронирования в разделе «Мои заказы». Затем необходимо произвести возврат и проверить перед каждым из пассажиров имя и фамилию. В углу экрана вы увидите раздел «Запрос на возврат», вам необходимо войти в него и нажать кнопку отправки.
После всего этого следует дождаться ссылки, которая придет на ваш электронный адрес. Обратите внимание, что полученная вами ссылка должна быть активирована. Без этого процедура считается неполной. Ссылка действительна в течение 24 часов, после истечения срока действия, возврат средств будет аннулирован. В этом случае, если вы не полетите, вы не сможете вернуть свои деньги.
Мы рекомендуем пассажирам очень внимательно проверять все данные и детали, чтобы деньги поступили на ваш счет. В противном случае компания снимает с себя ответственность за допущенные ошибки, а банки не всегда отменяют неправильные платежи.
Возврат билета: возможно или нет
Прежде чем вдаваться в долгие и пространные объяснения по поводу особенностей этой процедуры, сразу скажем, что сдать билет «ЮТэйр» возможно. При этом важно понимать, что такая ситуация может возникнуть, и подбирать для своего путешествия соответствующие тарифы. Тогда на пути возврата денежных средств вы не столкнетесь ни с одной проблемой.
Авиакомпания подчиняется общим правилам, принятым в России, а в них указывается, что перевозчик имеет право продавать тарифы, не предусматривающие возврат денежных средств. При этом они обычно относятся к самым дешевым и пользуются за счет этого большой популярностью. Однако в случае возникновения непредвиденных ситуаций вы не сможете получить компенсацию за сорванный отпуск.
Если мы говорим о компании «ЮТэйр», возврат билетов без проблем возможен на двух видах тарифов:
- «Бизнес»;
- «Гибкий. Эконом».
Остальные тарифы включают в себя некоторые ограничения по возвращению денежных средств. Также учтите, что существуют у «ЮТэйр» и невозвратные билеты. Но о них мы поговорим немного позже.
Как подобрать удобное место в самолете Utair
При выборе удобного места в самолете Utair нужно руководствоваться личными пожеланиями. Так, например, для родителей с детьми максимально удобными будут места в первых рядах салона, где есть большое пространство для удобного расположения и устройства для фиксации люльки на впереди стоящей перегородке.
Не менее удобные места расположены в средней части самолета, возле аварийного выхода. Там также имеется увеличенное пространство для ног, что позволит путешественнику принять удобное положение тела при длительном перелете. Единственное ограничение – занимать места возле аварийного выхода не могут пассажиры с детьми, с домашними животными, беременные женщины, инвалиды и пенсионеры.
В каждой модели самолета расположение пассажирских кресел не одинаковое. Перед тем, как сделать выбор, рекомендуем изучить схему расположения пассажирских мест в конкретной модели лайнера, на котором будет осуществляться перелет согласно купленным билетам.
Как переоформить электронный авиабилет на другое лицо
Среди функций, выполняемых авиабилетом, необходимо выделить следующие – проведение внутри авиакомпании бухгалтерского учета и контроль за расчетами с посредниками, занимающимися реализацией билетов. Для этих целей посадочные талоны оснащены специальными отрывными купонами.
Также необходимо понимать, что авиабилет относится к категории документов строгой отчетности. Согласно правилам оформления документов строгой отчетности, в них запрещается делать правки и вносить изменения.
Следовательно, гражданину, приобретшему на свое имя авиабилет и желающему переоформить этот авиабилет на другого гражданина, следует произвести возврат ранее приобретенного авиабилета, а гражданину, на которого билет хотели переоформить, нужно будет приобрести новый.
Для проведения этой процедуры следует обратиться туда, где приобретался авиабилет. Потребуется предъявить приобретенный билет и документ, удостоверяющий личность гражданина. После завершения процедуры возврата гражданин, на которого хотели переоформить билет, сможет просто приобрести новый.
Как вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет?
Можно ли обменять авиабилет
Самым простым вариантом является, когда гражданин приобрел билет в кассе аэропорта и, не покинув его территорию, решил изменить дату вылета. В этом случае гражданину потребуется вернуться в кассу, в которой ранее был приобретен билет, и осуществить процедуру изменения даты, которая не займет много времени.
Запомните! Если с момента приобретения авиабилета в кассе авиакомпании или фирмы-посредника прошло достаточно много времени, гражданину потребуется лично придти в эту кассу и, пригласив руководство, сообщить о желании изменить дату вылета.
При этом гражданин должен иметь при себе:документ, удостоверяющий личность,
- ранее приобретенный билет,
- финансовые средства в количестве, достаточном для оплаты расходов, связанных с изменением даты вылета.
Рекомендуем, прежде чем отправиться в кассу, позвонить и уточнить полный пакет необходимых для проведения процедуры документов, а также ее стоимость.
Если гражданин приобретал авиабилет удаленно, с использованием интернета, то и процедуру изменения даты следует делать через интернет, на том же сайте, на котором ранее приобретался билет.
По каким причинам нельзя оформить свой авиабилет на другого человека
Главными причинами, по которым авиакомпании устанавливают запрет на внесение изменений в ранее приобретенный билет, касающихся данных отправляющегося в полет гражданина, являются необходимость обеспечить безопасность и финансовый контроль.
Приобретая билет, независимо от того, делается это непосредственно в авиакомпании или через уполномоченные компании, гражданин фактически заключает с авиакомпанией договор на организацию пассажирской авиаперевозки.
Приобретенный билет в этом случае выступает документальным подтверждением факта заключения этого договора.
Важно! При оформлении билета в него, помимо сведений о рейсе, включаются персональные данные гражданина, планирующего совершить перелет. Это делает билет именным документом, которым может воспользоваться только гражданин, на которого этот билет оформлен. Использование билет другими гражданами запрещено.
Благодаря этому подходу авиакомпании имеют оперативную информацию о том, какие конкретно граждане находятся на борту самолета. Это позволяет значительно увеличить уровень безопасности.
Также с помощью отрывных купонов, которыми снабжены посадочные талоны, авиакомпании осуществляют бухгалтерский учет и используют эти данные для организации расчетов с посредниками.
Кроме того, как уже отмечалось выше, авиабилет относится к документам строгой отчетности. Из-за этого внесение каких-либо изменений и правок в авиабилет запрещено.
Поэтому гражданин, ранее приобретший билет на свое имя, но в силу каких-либо причин вынужденный отказаться от перелета и желающий передать билет другому лицу, должен произвести возврат ранее приобретенного билета.
Для этого потребуется обратиться туда, где этот билет приобретался. После того как процедура возврата авиабилета будет завершена, гражданин, на которого хотели переоформить билет, просто приобретет его.
Подчеркнем, что если причины, по которым гражданин решил осуществить возврат ранее приобретенного билета, не связаны с деятельностью авиакомпании, с этого гражданина может быть удержан денежный сбор за возврат билета.
Конкретный размер сбора зависит от многих факторов. Прежде всего, от того, сколько времени на момент оформления возврата осталось до вылета рейса, а также от того, в рамках какого тарифа был приобретен сдаваемый билет.
Бронирование и покупка электронного билета
Авиакомпания Utair предлагает пассажирам возможности современной технологии покупки авиабилетов – электронный авиабилет (e-ticket). Сегодня это самая популярная и самая удобная для пассажиров форма приобретения билета. Ею пользуются все ведущие авиакомпании мира.
Электронный авиабилет (e-ticket)- одна из форм авиабилета, используемого вместо бумажного бланка, позволяющая сделать подготовку к Вашему полету легкой и комфортной. Все данные поездки, включая информацию об оплате кредитной картой, хранятся в Вашем банке и системе бронирования авиабилетов Авиакомпании. При желании из дома или рабочего офиса Вы без труда сможете распечатать маршрут-квитанцию с информацией о Вашем полете.
Убедитесь в преимуществах электронного билета, забронировав свой следующий авиабилет на нашем сайте или в любом офисе продаж Авиакомпании. Электронный авиабилет невозможно потерять или забыть взять с собой. Исключена его кража. Вы экономите не только свое время, т.к. Вам не нужно ехать в офис продаж за бумажным бланком, но и деньги, т.к. стоимость авиабилета при покупке на сайте ниже.
Электронный авиабилет, как и его бумажный вариант, является официальным документом, удостоверяющим заключение Договора воздушной перевозки между пассажиром и Авиакомпанией.
Официальным подтверждением покупки полета является маршрут-квитанция. Она высылается на Ваш электронный адрес сразу же после оплаты перелета.
На нашем сайте к оплате принимаются карты:Visa, EuroCard/MasterCard, МИР.
Для того чтобы проверить статус Вашего заказа воспользуйтесь специальным сервисом здесь
В соответствии с Приказом Министерства транспорта РФ от 18.05.2010г. № 117, маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Согласно письму Министерства финансов РФ от 01.02.2011 №03-03-07/1 для подтверждения расходов на покупку электронного билета Вам понадобятся следующие документы:
— маршрут-квитанция электронного билета;
— оригинал посадочного талона.
Если Вы не сохранили маршрут-квитанцию, но при этом она необходима Вам для отчета, Вы можете получить ее в личном кабинете, или запросить ее копию по телефонам контакт-центра Авиакомпании.
Обращаем Ваше внимание, что посадочные талоны в случае утери не восстанавливаются. Если Вы потеряли посадочный талон после перелета, Вы можете запросить в Авиакомпании подтверждение полёта.
Ознакомиться с подробной информацией можно здесь
1. Изменение даты вылета/номера рейса в электронном билете, оплаченном банковской картой непосредственно на сайте, можно осуществить с помощью сервиса обмена. С порядком изменения даты/рейса на сайте Вы можете ознакомиться здесь
За проведение процедуры обмена авиабилета на сайте взимается плата в размере 200 рублей за каждый участок маршрута, а также платы, предусмотренные условиями применения тарифа.
Удерживаемый при оформлении авиабилета сбор (в размере 185 рублей с каждого участка маршрута) при обмене взимается повторно.
Обращаем Ваше внимание, что при сложных начальных условиях обмена изменения могут быть выполнены только при обращении в кассу. Уровень сложности обмена и возможность изменения даты/рейса на сайте определяется системой бронирования автоматически.
2. Иные изменения в электронном билете:
· изменение даты/рейса (по авиабилетам на рейсы авиакомпаний-партнеров, в графе РЕЙС/FLIGHT которых указан код, отличный от UT);
· изменение маршрута;
· замена документа, удостоверяющего личность пассажира;
· исправление ошибок в имени пассажира и номере документа, удостоверяющего личность пассажира.
Для осуществления всех перечисленных в п.2 изменений в электронном авиабилете Вам необходимо лично обратиться в авиакассу с документом, удостоверяющим личность, и предъявить маршрут-квитанцию.
Адреса и режим работы авиакасс, а также более подробную информацию Вы можете уточнить по телефонам контакт-центра Авиакомпании.
При этом сбор, установленный агентством за операцию обмена, взимается в кассе наличными.
Сбор перевозчика за несвоевременное изменение условий перевозки, а также доплата до более высокого уровня тарифа (в случае, если таковые предусмотрены условиями применения тарифа), также взимаются в кассе наличными.
Удерживаемый при оформлении авиабилета сбор (в размере 185 рублей с каждого участка маршрута) при обмене взимается повторно.
Ознакомиться с условиями применения тарифа, по которому оформлен Ваш билет, Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.
Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному банковской картой на сайте или в банкоматах АО «Газпромбанк», производится исключительно на счет карты, которой производилась оплата перевозки.
Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному в салонах связи «Связной», в настоящее время производится исключительно в безналичной форме по указанным Вами реквизитам банковского счета.
Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному по счету «Объединенного расчетного центра», производится исключительно на счет, с которого производилась оплата п��ревозки.
Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомиться с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.
Обратите внимание, что сбор, взимаемый при оформлении авиабилета (в размере 185 рублей с каждого участка маршрута), является невозвратным.
Для осуществления операции возврата авиабилета, оплаченного на сайте, в банкоматах АО «Газпромбанк» или по счету «Объединенного расчетного центра», необходимо воспользоваться одним из удобных для Вас способов:
1. Лично обратиться в авиакассу с документом, удостоверяющим личность, и предъявить маршрут-квитанцию. При этом сбор, установленный агентством за операцию возврата, взимается в кассе наличными. Адреса авиакасс и более подробную информацию Вы можете получить по телефонам контакт-центра Авиакомпании.
2. Сформировать на сайте Заявку на отказ от перевозки. При этом за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте (посредством формирования заявки на отказ от перевозки) с возвращаемой суммы будет удержан сбор в размере 200 рублей за каждый участок маршрута.
Независимо от выбранного Вами способа возврата электронного билета, подлежащие возврату денежные средства перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата. Возвращенные денежные средства поступают на счет банковской карты, которой производилась оплата, в течение 3-20 дней (срок зависит от банка-эмитента).
Для осуществления операции возврата электронного авиабилета, забронированного на сайте и оплаченного в салонах связи «Связной», необходимо:
Сформировать на сайте Заявку на отказ от перевозки. При этом за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте (посредством формирования заявки на отказ от перевозки) с возвращаемой суммы будет удержан сбор в размере 200 рублей за каждый участок маршрута.
После осуществления операции возврата авиабилета, подлежащие возврату денежные средства будут перечислены по указанным Вами реквизитам в течение 15-20 рабочих дней.