Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нормы бесплатного провоза багажа по классам обслуживания». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Ручная кладь — это вещи, которые вы можете взять с собой в салон самолёта. Во время полёта ручную кладь кладут на багажную полку или под сиденье впереди стоящего кресла, чтобы она не мешала в случае эвакуации.
Условия провоза отдельных категорий нестандартного багажа
Отдельные категории нестандартного багажа, включаемые в норму бесплатного провоза багажа
Расцениваются как одно место багажа, которое включается в установленную в норму бесплатного провоза багажа* по количеству мест, весу, но без учета габаритов (Требуется предварительное согласование перевозки негабаритного спортивного снаряжения):
- Комплект, состоящий из одного места багажа (чехла) с одной парой лыж (в том числе водных)/одним сноубордом и одной парой лыжных палок и/или одного места багажа с одной парой ботинок для лыж/сноуборда.
- Комплект, состоящий из одного места багажа (баула) с экипировкой для игры в хоккей и/или одного места багажа (чехла) с двумя клюшками.
- Один велосипед, подготовленный к транспортировке.
- Оборудование для гольфа, упакованное в один чехол.
- Комплект рыболовного снаряжения, состоящий из комплекта снастей, упакованных в один контейнер (чехол), и двух удочек, упакованных в один чехол.
- Упакованные как одно место багажа гимнастические обручи.
- Один комплект снаряжения для серфинга (или для кайтсерфинга/вейкбординга/ виндсерфинга) может включать в себя:
- доску – не более 2 шт.;
- комплект плавников для доски – не более 3 шт.;
- крепление – 1 пара;
- гидрокостюм – 1 шт.;
- гидротапки/гидросапоги – всего не более 2 пар;
- прочие аксессуары общим весом до 5 кг;
- Дополнительно в комплект снаряжения для виндсерфинга входит парус с мачтой в чехле (вес чехла входит в общий вес комплекта).
- Один комплект снаряжения для дайвинга может включать в себя:
- компенсатор плавучести – 1 шт.;
- гидрокостюм – 1 шт.;
- шлем – 1 шт.;
- перчатки – 1 пара;
- боты или ласты – 1 пара;
- манометр, регулятор (октопус), маска с трубкой и другие аксессуары общим весом до 5 кг.
Специальные условия перевозки отдельных предметов в качестве ручной клади
В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания ограничениями по весу, может провозиться, по желанию пассажира, один из следующих предметов:
- один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см;
- одна гитара, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или его официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
- одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
- набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.
В случае перевозки указанных предметов в качестве ручной клади, перевозка другой ручной клади (помимо вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы) не разрешается.
Нормы багажа для детей
Для детей до 2 лет, которых в авиации называют инфантами, действуют отдельные правила. Билет инфанту обычно оформляется с большой скидкой или бесплатно, если он не занимает отдельного кресла — летит на руках у родителя. Если родитель хочет, чтобы ребёнок сидел в отдельном кресле, в том числе в люльке или автокресле, билет бесплатным уже не будет.
Сколько ручной клади и багажа можно взять для ребёнка до 2 лет, зависит от тарифа билета и отличается у разных авиакомпаний. Чаще всего бесплатный билет для инфанта в эконом-классе включает только ручную кладь, а багаж нужно докупать отдельно.
Помимо ручной клади некоторые авиакомпании разрешают пассажиру с ребёнком взять с собой запас детского питания и воды, а также коляску, люльку или детское автокресло. Подробности уточняйте на сайте или по горячей линии перевозчика.
Сколько стоит перевес багажа
Стоимость сверхнормативного багажа зависит от стандартов, которые использует авиакомпания, а также места назначения. Конкретные цифры вы должны всегда узнавать в авиакомпании. Сотрудники компаний Аэрофлот, Победа и S7 всегда окажут помощь пассажирам.
Стоимость багажа, провезенного сверх нормы, у разных компаний может отличаться.
Если перевозчик использует весовую систему, то вам придется доплачивать за каждый килограмм, который будет зафиксирован сверх установленного лимита. На оплату оказывают влияние политика авиакомпании и направление. Стоимость рассчитывается с учетом перевозки в эконом-классе, при этом во внимание берется самый высокий тариф.
За 1 кг перевеса будет взята сумма, равная 1,5% билета. Кроме того, авиаперевозчик может установить фиксированный размер. Обычно стоимость 1 кг перевеса колеблется в разумных пределах, с пассажира возьмут от 5 до 10 евро.
Правила перевозки литиевых аккумуляторов
Разрешается провозить в ручной клади и багаже аккумуляторы, встроенные/установленные в оборудование:
Литий-ионные аккумуляторы с удельной мощностью до 100 Втч* (мобильные телефоны, видеокамеры, часы, портативные музыкальные плейеры, ноутбуки, портативные медицинские приборы). Должны быть приняты меры, предотвращающие их самопроизвольное приведение в действие. Разрешается провозить не более двух запасных литий-металлических батарей одному пассажиру. Запасные батареи должны отдельно защищаться таким образом, чтобы исключалась возможность короткого замыкания. Запрещён провоз запасных аккумуляторов не вставленных в оборудование в багаже.
Разрешается провозить в ручной клади и багаже аккумуляторы, встроенные/установленные в оборудование с разрешения авиакомпании:
Литий-ионные аккумуляторы с удельной мощностью 100-160 Втч* (ноутбуки с увеличенным ресурсом, профессиональное аудио- и видеооборудование, портативные медицинские приборы) Должны быть приняты меры, предотвращающие их самопроизвольное приведение в действие. Разрешается провозить не более двух запасных литий-металлических батарей одному пассажиру. Запасные батареи должны отдельно защищаться таким образом, чтобы исключалась возможность короткого замыкания. Запрещён провоз запасных аккумуляторов не вставленных в оборудование в багаже.
Габариты багажа в самолете
Чемоданы, перевозимые в предусмотренном для этого отсеке авиалайнера, также обязаны соответствовать определенным нормативам. Дорожный аксессуар не должен превышать в сумме всех габаритных величин значение 1,58 м. Данное число действительно для схемы, базирующейся на количестве мест. Для системы, опирающейся на вес, такой показатель обязан быть равно 2,03 м. В случае, когда багаж для самолета является негабаритным (к примеру, лыжи, велосипед и т.д.), то есть выходит за установленные рамки, его придется оформлять на отдельной стойке регистрации, а в ряде случаев еще и доплачивать, причем не малые деньги. Данная процедура для некоторых пассажиров является неожиданной и неприятной.
Важно понимать, что правила имеют тенденцию меняться, поэтому перед вылетом, стоит все нюансы и детали уточнять у перевозчика. Это реально сделать, воспользовавшись горячей линией или интернет-ресурсом авиакомпании.
Допустимый вес багажа в самолете: общие моменты
Перелет совсем налегке — редкость даже для пассажиров авиакомпаний-лоукостеров. Как минимум, не обойтись без сумки для документов или ноутбука. Основная масса вещей в чемоданах и объемных/тяжелых сумках путешествует, как известно, не в салоне, а регистрируемым багажом, допустимый вес и габариты которого устанавливает перевозчик. Именно поэтому так важно владеть информацией: знать свежие нормы бесплатного провоза багажа в самолете выбранной авиакомпании по оплаченному тарифу билета.
В тарифной сетке авиакомпаний, как правило, предусмотрен бесплатный и платный провоз багажа. Условия определяются не только параметрами (вес и размер, количество единиц багажа), но и направлением/длительностью перелета, и, разумеется, оплаченным классом обслуживания на борту.
Допустимые габариты багажа в самолёте
Если на вашем рейсе действует система количества мест, то сумма трёх измерений (ширина + длина + высота) чемодана не должна превышать 158 см. В случае с весовой системой, вы можете провезти чемодан габаритами до 203 см в сумме трёх измерений.
Допустимые габариты также зависят от норм, установленных перевозчиком. Особенно это касается ручной клади. Для её проверки у стоек регистрации и при посадке есть специальные калибраторы, куда сумка должна входить легко, «без применения силы».
Например, в Победе это 36*30*27см, в Аэрофлоте — 55*40*25, а в Red wings — 40*30*20 см.
Нормы в разных авиакомпаниях России
Каждый авиаперевозчик помимо основных правил устанавливает собственные ограничения по весу и габаритам багажа.
В России 5 основных перевозчиков выдвигают следующие условия:
| Название АК | Габариты чемодана по сумме трех измерений | Количество и вес багажа |
| Аэрофлот | 158 см. |
|
| S7 Airlines | 203 см. |
|
| Уральские авиалинии | До 203 см по трем измерениям, но не больше 100 см по одной из сторон. |
|
| Utair | 203 см. |
|
| Победа | 203 см. |
|
При перелете на международных авиалиниях с другими перевозчиками необходимо заранее узнать о правилах перемещения сдаваемого багажа.
Допустимый вес багажа без доплат
Правила транспортировки грузов установлены в любой авиакомпании. Они распространяются не только на сумки, которые сдают в грузовой отсек воздушного судна, но и на ручную кладь.
Пассажир должен узнать у сотрудника авиаперевозчика стоимость багажа в самолете еще перед покупкой посадочного талона. Так удастся избежать непредвиденных ситуаций с несоблюдением установленных норм.
Пассажирам, путешествующим экономическим или туристическим классами, разрешается провозить сумки общей массой до 20-23 кг. У каждого авиаперевозчика установлена определенная норма. Для пассажиров первого или бизнес-класса общая масса сумок для размещения в грузовом отсеке не должна превышать 32 кг.
Отличия в допустимом весе для пассажиров разных классов обусловлены разницей в стоимости авиабилетов.
Ребенку, у которого нет своего посадочного места, разрешено брать в салон ручную кладь. Ее вес не должен превышать 10 кг. Некоторые авиаперевозчики снизили этот параметр до 5 кг. Аналогичные требования и к ручной клади у взрослого человека. Для пассажиров, которые летят в классах повышенной комфортности, допустимый вес ручной клади составляет 15 кг.
Чтобы не платить за перегруз, нужно четко соблюдать установленные правила. Если во время взвешивания масса чемодана превысит отметку в 50 кг, его откажутся брать на борт. Или сотрудники аэропорта попросят распределить вещи по нескольким сумкам.
Багаж, превышающий норму 32 кг или лимит по сумме измерений 203 см, называется негабаритным. К этому понятию относятся:
- Холодильник;
- Музыкальные инструменты;
- Телевизор;
- Велосипед;
- Спортивное оборудование;
- Другой крупный багаж, превышающий нормы.
Чтобы провести негабаритный багаж на борту самолета, следует уведомить авиакомпанию о его наличии еще на стадии покупки билета. В случае, когда размеры багажа позволяют загрузить его через специальный грузовой люк в самолете, его, скорее всего, примут на борт в качестве груза. Но если багаж не соответствует требуемым критериям, то авиакомпания вправе не дать разрешения на провоз. Оплачивается негабаритный багаж всегда как сверхнормативный.
Нормы бесплатного провоза ручной клади у российских авиакомпаний
| «Аэрофлот» | Вес — до 10 кг, габариты — до 55×40х20 см. И рюкзак с габаритами не больше 80 см по сумме трёх измерений |
| «Победа» | Любой вес, габариты до 36x30x27 сантиметров |
| Utair | Вес до 5 кг, габариты до 40×30х20 сантиметров |
| S7 | Вес — до 10 кг, габариты — до 55×40х20 см |
| «Уральские авиалинии» | Вес до 5 кг, габариты до 55×40х20 см. И одно багажное место до 10 кг с тарифом «Промо» |
От чего зависит норма провоза багажа без оплаты:
• насколько длителен перелет;
• маршрут авиалайнера;
• какой класс обслуживания.
В Аэрофлоте норма багажа по весу такая:
• Пассажиры бизнес класса на два места могут перевезти по 32 кг багажа +15 кг ручной клади.
• Посетители Премиум класса перевезут 2 багажа по 23 кг и ручной поклажи до 10 кг.
• Эконом, бюджет класс – на 1 место до 23 кг багажа и 10 кг ручной клади.
Допустимый вес багажа в самолетах тщательно контролируется при помощи специальных весов и рамок.
Вес багажа в других авиакомпаниях, за который не надо платить:
• «S7» багаж, вес которого до 23 кг у путешествующих по эконом предложению, перевезет бесплатно; для бизнес класса эта норма составляет – до 32 кг;
• «Ютейр» – вес багажа экономного класса до 23 кг, более дорого класса – 2 места по 32 кг;
• Авиакомпания «Уральские авиалинии» багаж, вес которого в эконом классе до 23 кг повезет бесплатно, для бизнес класса – до 32 кг.
Авиакомпания «Россия» примет багаж весом до 20 кг у путешественников эконом класса бесплатно и до 30 кг – у путешественников бизнес класса.
Какой вес багажа разрешен в самолете? Вступившие в ноябре изменения в закон об авиаперелетах ограничили минимальный вес ручной клади. Ранее бесплатно можно было провезти не менее 10 кг для невозвратных и возвратных билетов, теперь граница от 5 кг.
Большинство перевозчиков позволяли проносить на борт чемодан весом 10 кг. За провоз в багажном отделении брали дополнительную плату.
Новый закон означает, что авиакомпания обязана брать в салон от 5 кг, но по желанию возможно увеличение веса в большую сторону. Например, «S7», «Ютейр» и «Аэрофлот» сообщали о намерении оставить прежние нормы в 10 кг.
На официальном сайте «Аэрофлота» в настоящий момент действуют следующие правила:
| Класс билета | Багаж для регистрации (габариты 158 см в 3х измерениях) |
Ручная кладь
(допускается не более 115 см по сумме трех измерений) |
| Бизнес | 2 места до 32 кг | 1 место до 15 кг |
| Комфорт | 2 места до 23 кг | 1 место до 10 кг |
| Эконом с премиальными тарифами | 2 места до 23 кг | 1 место до 10 кг |
| Эконом | 1 место до 23 кг | 1 место до 10 кг |
Крупногабаритный багаж и перевес
Негабаритный багаж перевозится в салоне самолета на отдельном кресле. На это место вы должны купить отдельный билет. Вес этого груза не должен превышать 75 кг (иногда 80 кг), а размеры 135х50х30 см. Если больше, то нужно покупать уже два места. Если больше 150 кг, то три билета и т.д.
Важно, чтобы самолет, которым вы хотите перевезти ваш негабарит имел техническую возможность разместить ваш груз.
То есть, провезти рояль обычным авиарейсом вряд ли получится, он просто не войдёт в дверь.
Тариф на груз будет самый обычный, но без скидок и акций. Бесплатный багаж к этому билету так же не прилагается.
Каждый случай перевозки негабаритного груза рассматривается авиакомпанией отдельно. Они могу его разместить и в грузовом отсеке. Главное договариваться обо всём заранее.
Например, лыжи или велосипед компания Аэрофлот рассматривает как одну норму багажа, включенную в стоимость. То есть доплачивать ничего не нужно. У других авиакомпаний по-своему – уточняйте. Особое внимание с лоукостерами – у них за всё нужно платить.
Потерялся багаж, сломали чемодан что делать
Если ваш чемодан сломали при транспортировке. Уважающие себя авиакомпании вам обязательно возместят ущерб. Просто обратитесь в администрацию аэропорта и вопрос решится в ближайшее время.
Расскажу случай из жизни. Моя знакомая летела из Москвы в Дюссельдорф авиакомпанией Люфтганза. В аэропорту Дюссельдорфа она получила свой чемодан и увидела, что у него оторвана ручка. Девушка обратилась на стойку информации аэропорта, там её попросили подписать заявление. Вопрос решился за 15 минут. Даже предложили на выбор, компенсировать деньгами или новым чемоданом. Она выбрала чемодан, т.к. там был сложный составной маршрут и нужно было лететь дальше. Тут же ей вручили новый, фирменный чемодан с символикой Люфтганзы.
Для обращения с жалобой на повреждение багажа у вас есть 7 дней после полёта. Возьмите с собой паспорт с которым вы путешествовали и билет. Если везёте что-то ценное – багаж можно застраховать.
Если багаж потерялся. Вы прилетели и стоите у ленты, а вашего чемодана всё нет и нет. Бывает и такое. Если не получили свой багаж обратитесь в службу выдачи багажа. Те первым делом проверят багажный терминал аэропорта и самолет, на наличие затерявшейся сумки. Если найти не получилось, то ваши данные передадут в специальную организацию World Tracer. Это система поиска багажа, которая работает по всему миру объединяет все крупные аэропорты.
Работает система следующим образом: где-то в мире есть пассажир, который не получил багаж и есть багаж, который никто не забрал. Пассажир пишет заявление, а на багаж составляют опись. Потом система находит какой багаж какому пассажиру подходит. Сотрудник службы поиска багажа просматривает результаты поиска в системе и выбирает нужный вариант.
Вам по телефону сообщат, что багаж нашелся. Он к вам вернётся ближайшим рейсом в ближайший к вам аэропорт.
На поиск багажа отведён 21 день. После этого срока пассажир может получить компенсацию из расчета 20 долларов за килограмм груза.