Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Основные должностные обязанности кассира (включая старшего)». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Эта профессия подразумевает выполнение ряда функций — это организация перечисления и выдачи денег со счета клиента, ведение денежно-расчетных документов, проверка правильности оформления чеков, поручений и других документов, контроль подлинности подписей в получении денег и ценностей. Также операционист банка постоянно ведет карточки инкассовых операций, делает расчет пени и процентов, а также списывает инкассовые документы с лицевых счетов. Специалист должен принимать участие в проверках по результатам каждого квартала.
Как и профессия горный инженер, эта деятельность обладает своими плюсами и минусами. Эта категория работников будет всегда востребована на современном рынке труда. Минусами такой работы считаются: серьезная ответственность, большая психологическая нагрузка, общение с большим количеством посетителей и работа по жесткому графику. Специалист работает в банковских структурах. Чтобы работать операционистом, специалисту необходимо окончить специальные курсы. В случаях, когда специалист работает с иностранной валютой, тогда он должен предъявить сертификат валютного кассира.
Функциональные обязанности кассира-операциониста банка
Кассир-операционист банка выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
2.2. Обслуживает клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.
2.3. Ведет валютно-обменные операции.
2.4. Осуществляет расчеты с клиентами, продажу банковских продуктов.
2.5. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.
2.6. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы с целью замены на новые.
2.7. Составляет кассовую отчетность.
- Высшее образование. Это обязательный пункт для поступления на работу в банк. Специальность желательно должна быть профильная: экономическая или бухгалтерская.
- Опыт работы. Опыт работы может потребоваться, но иногда могут взять и без опыта работы в аналогичной должности с обязательным обучением в банке. Обучение может оплачиваться, а может и быть на бесплатной основе.
- Знание иностранных языков. Если банк обслуживает иностранных клиентов, то знание языков будет являться обязательным требованиям, чтобы специалист мог свободно изъясняться и понимать, что хочет клиент. В обычных банках это качество является необязательным, но приветствуется.
- Знание положений ЦБ и правил ведения кассы. Поскольку операционист работает с денежной наличностью, то знание всех положений и инструкция является необходимым. Операционист-кассир банка обслуживает и банковские счета, следит за движениями денежных средств на них, а это все основывается на положениях ЦБ.
- Уверенный пользователь ПК. Знание стандартных программ Office, включая word и excel, поможет быстрому обслуживанию и составлению отчетов. Скорость набора текста и грамотность также нужна, ведь придется заполнять множество документов и проверять их.
- Навыки работы с денежной наличностью. Работа с деньгами является одной из сложных, потому что нужно четко различать настоящие и фальшивые купюры. Иногда придется работать с крупными суммами, поэтому быстрый счет и моментальное определение подлинности пригодится.
- Наличие валютных сертификатов. Банк может принять сертификаты, выданные другими банками, и допустить специалиста до работы с инвалютой. Но чаще всего операционист-кассир должен подтвердить свои знания и получить сертификат того банка, в котором он работает.
Права кассира-операциониста банка
Кассир-операционист банка имеет право:
Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его деятельности. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
Место в организационной структуре компании
На взаимоотношение кассира операциониста с другими подразделениями влияет размер и отрасль в которой предприятие специализируется.
Между тем большинство этих внутрифирменных связей носит отчетно-расчетный характер и относится к финансовым подразделениям.
Лицом, контролирующим кассира операциониста, является начальник отдела, за которым закреплена эта должность согласно штатному расписанию. Также при оформлении должностной инструкции важно согласовать ее с руководителями подразделений, если они напрямую взаимодействуют с этим сотрудником.
При прохождении согласования могут вноситься замечания. Они прикрепляются и могут быть добавлены в акт после повторной процедуры согласования внесенных изменений.
Требования к операционисту-кассиру банка:
- Высшее образование. Это обязательный пункт для поступления на работу в банк. Специальность желательно должна быть профильная: экономическая или бухгалтерская.
- Опыт работы. Опыт работы может потребоваться, но иногда могут взять и без опыта работы в аналогичной должности с обязательным обучением в банке. Обучение может оплачиваться, а может и быть на бесплатной основе.
- Знание иностранных языков. Если банк обслуживает иностранных клиентов, то знание языков будет являться обязательным требованиям, чтобы специалист мог свободно изъясняться и понимать, что хочет клиент. В обычных банках это качество является необязательным, но приветствуется.
- Знание положений ЦБ и правил ведения кассы. Поскольку операционист работает с денежной наличностью, то знание всех положений и инструкция является необходимым. Операционист-кассир банка обслуживает и банковские счета, следит за движениями денежных средств на них, а это все основывается на положениях ЦБ.
- Уверенный пользователь ПК. Знание стандартных программ Office, включая word и excel, поможет быстрому обслуживанию и составлению отчетов. Скорость набора текста и грамотность также нужна, ведь придется заполнять множество документов и проверять их.
- Навыки работы с денежной наличностью. Работа с деньгами является одной из сложных, потому что нужно четко различать настоящие и фальшивые купюры. Иногда придется работать с крупными суммами, поэтому быстрый счет и моментальное определение подлинности пригодится.
- Наличие валютных сертификатов. Банк может принять сертификаты, выданные другими банками, и допустить специалиста до работы с инвалютой. Но чаще всего операционист-кассир должен подтвердить свои знания и получить сертификат того банка, в котором он работает.
Поскольку данная профессия предполагает частое и длительное общение с клиентом, то самыми важными качествами кассира становятся внимательность, вежливость, дипломатичность, коммуникабельность и терпение.
Хороший специалист также должен быть скрупулезным, не бояться монотонной работы, уметь концентрироваться и вычленять важную информацию.
Работа кассира относится к профессиям исключительно умственного труда. В ней ценится аналитический склад ума, эрудиция, рациональность, умение быстро проводить вычислительные операции разного уровня сложности
К необходимым навыкам кассира можно отнести:
- Понимание принципов работы кассового аппарата;
- Владение программой 1С;
- Умение выявлять фальшивые купюры при помощи детектора валют.
Место в организационной структуре компании
На взаимоотношение кассира операциониста с другими подразделениями влияет размер и отрасль в которой предприятие специализируется.
Между тем большинство этих внутрифирменных связей носит отчетно-расчетный характер и относится к финансовым подразделениям.
Лицом, контролирующим кассира операциониста, является начальник отдела, за которым закреплена эта должность согласно штатному расписанию. Также при оформлении должностной инструкции важно согласовать ее с руководителями подразделений, если они напрямую взаимодействуют с этим сотрудником.
При прохождении согласования могут вноситься замечания. Они прикрепляются и могут быть добавлены в акт после повторной процедуры согласования внесенных изменений.
Основные задачи сотрудника
Кассир операционист — это неотделимая часть цепочки продаж. Оформляет клиент заявку или оплачивает товар — важно придет ли он снова. Весь рабочий процесс можно представить в виде системы подчиненной пяти принципам, которые желательно отразить.
Первый – это качественное обслуживание клиентов.
При общении нужно быть готовым отвечать на возникающие вопросы и уметь работать с возражениями.
Эта профессия требует определенных усилий, в связи с постоянным контактированием с людьми, что подразумевает определенные психологические нагрузки.
Своевременность действий этого специалиста определяет не только степень удовлетворенности потребителя от покупки, но и проходимость клиентского потока что влияет на получаемый доход.
Организация рабочего времени
График работы специалиста зависит от внутреннего распорядка, установленного в конкретном учреждении. Как правило, данные специалисты работают согласно нормированному расписанию. Однако в некоторых случаях работа кассира-операциониста имеет ненормированный характер. Очень важно, чтобы условия трудовой деятельности, закрепленные в локальных актах, не противоречили действующим нормам закона. Этот пункт должен быть в обязательном порядке закреплен в служебной инструкции.
Помимо этого, необходимо учитывать характер взаимоотношений работника со смежными подразделениями компании. Как правило, этот пункт зависит от сферы деятельности компании. Как мы уже говорили выше, обязанности работника банковской структуры несколько отличаются от основной функции кассира на предприятии. Специфика труда данного персонала обладает отчетно-расчетным характером.
Где получить образование
Для трудоустройства наличия высшего образования не требуется. Учиться в России на кассира можно в одном из профильных колледжей или на специализированных курсах.
Если вы в целях дальнейшего карьерного продвижения все-таки планируете поступать в высшее учебное заведение, стоит в первую очередь обратить внимание на специальность «экономика и бухучет». В качестве альтернативы подойдут «банковское дело», а также «товароведение и экспертиза качества потребительских товаров».
По таким направлениям ведется подготовка в большинстве вузов и многих ссузах России. Приведем в качестве примера некоторые из них со специальностью «экономика и бухучет»:
- Российский госуниверситет правосудия (Москва).
- Магнитогорский технический госуниверситет им. Г. Носова.
- Калининградский бизнес-колледж.
- Российский новый университет (Климовск, Московская область).
- Московский информационно-технологический университет – Московский архитектурно-строительный институт (МИТУ – МАСИ).
Для поступления в любой вуз потребуется сдать ЕГЭ по математике, русскому языку и обществознанию. Высокие баллы по этим предметам позволят попасть на бюджетную форму обучения и получать стипендию. В колледжи зачисляют по конкурсу аттестатов.
На сегодняшний день профессия кассира очень востребована. Высокий спрос удерживается благодаря постоянному росту количества торговых точек и банковских отделений. Однако так будет не всегда.
Торговая сфера уже сейчас постепенно подвергается автоматизации. Процесс проходит достаточно активно, а его результатом станет исчезновение профессии кассира за ненадобностью.
Например, в США социологические исследования показали, что 100 % клиентов предпочитают кассу самообслуживания живому сотруднику, если им предоставляют выбор. Сегодня контрольно-кассовые машины, не требующие управления человеком, можно найти лишь в крупных торговых сетях, но со временем они вытеснят модель расчетов с участием привычного для нас кассира.
Чем онлайн-касса отличается от старой ККТ?
Ключевая разница между кассой и старой ККТ заключается в наличии фискального накопителя. Это устройство, которое записывает всю информацию о транзакциях и передает данные в налоговую в режиме реального времени по интернету. Сначала данные о покупке идут посреднику — оператору фискальных данных, а оттуда уже направляются в ФНС.
Обратите внимание! Касса показывает количество чеков, которые не были отправлены ОФД. Это может случиться из-за отсутствия интернета или проблем с настройками. В любом случае неотправленные чеки — это плохо. Если они «провисают» в системе больше 30 дней, фискальный накопитель будет заблокирован — придется отчитываться перед налоговой.
Функционал онлайн-касс сильно отличается в зависимости от модели. В некоторых случаях кассиру нужно вручную вбивать сумму транзакции, а в других достаточно выбрать товарную позицию из списка доступных на сенсорном мониторе или даже отсканировать товар с помощью сканера штрихкодов. На таких нюансах мы останавливаться не будем.
Требования к операционисту-кассиру банка:
- Высшее образование. Это обязательный пункт для поступления на работу в банк. Специальность желательно должна быть профильная: экономическая или бухгалтерская.
- Опыт работы. Опыт работы может потребоваться, но иногда могут взять и без опыта работы в аналогичной должности с обязательным обучением в банке. Обучение может оплачиваться, а может и быть на бесплатной основе.
- Знание иностранных языков. Если банк обслуживает иностранных клиентов, то знание языков будет являться обязательным требованиям, чтобы специалист мог свободно изъясняться и понимать, что хочет клиент. В обычных банках это качество является необязательным, но приветствуется.
- Знание положений ЦБ и правил ведения кассы. Поскольку операционист работает с денежной наличностью, то знание всех положений и инструкция является необходимым. Операционист-кассир банка обслуживает и банковские счета, следит за движениями денежных средств на них, а это все основывается на положениях ЦБ.
- Уверенный пользователь ПК. Знание стандартных программ Office, включая word и excel, поможет быстрому обслуживанию и составлению отчетов. Скорость набора текста и грамотность также нужна, ведь придется заполнять множество документов и проверять их.
- Навыки работы с денежной наличностью. Работа с деньгами является одной из сложных, потому что нужно четко различать настоящие и фальшивые купюры. Иногда придется работать с крупными суммами, поэтому быстрый счет и моментальное определение подлинности пригодится.
- Наличие валютных сертификатов. Банк может принять сертификаты, выданные другими банками, и допустить специалиста до работы с инвалютой. Но чаще всего операционист-кассир должен подтвердить свои знания и получить сертификат того банка, в котором он работает.
Описание профессии операционист в банке
Эта профессия подразумевает выполнение ряда функций — это организация перечисления и выдачи денег со счета клиента, ведение денежно-расчетных документов, проверка правильности оформления чеков, поручений и других документов, контроль подлинности подписей в получении денег и ценностей. Также операционист банка постоянно ведет карточки инкассовых операций, делает расчет пени и процентов, а также списывает инкассовые документы с лицевых счетов. Специалист должен принимать участие в проверках по результатам каждого квартала.
Как и профессия горный инженер, эта деятельность обладает своими плюсами и минусами. Эта категория работников будет всегда востребована на современном рынке труда. Минусами такой работы считаются: серьезная ответственность, большая психологическая нагрузка, общение с большим количеством посетителей и работа по жесткому графику. Специалист работает в банковских структурах. Чтобы работать операционистом, специалисту необходимо окончить специальные курсы. В случаях, когда специалист работает с иностранной валютой, тогда он должен предъявить сертификат валютного кассира.
Специалист должен овладеть основами бухгалтерского учета в банках, учетно-операционной работой, правилами внутрибанковского контроля, порядком хранения документов и открытия, а также юридического оформления клиентских счетов. При этом ему требуется и работа визажиста — чтобы выглядеть соответственно. Он ведет организацию и учет операций с наличными деньгами и др. Отвечает за документооборот совершенных кассовых операций и др.
Кто допускается к работе с кассовым аппаратом
К работе с ККТ допускаются только те сотрудники, которые соответствуют определенным критериям:
- Тщательно изучили правила работы с кассовым оборудованием. С точки зрения законодательства, правила эксплуатации не являются обязательными к исполнению, но имея определенные знания, кассир сможет использовать их в случае возникновения не предусмотренных новым законодательством ситуаций. Также изучение правил работы с онлайн-кассами потребуется тем, кто с таким оборудованием ранее еще не взаимодействовал.
- Несет материальную ответственность, что подтверждается подписанным сотрудником договором. Такой договор заключается при вступлении работника на должность. В противном случае он может позже отказаться его подписывать. В трудовом договоре работодатель может прописать пункт о необходимости заключения договора. Но, даже если нет договора о полной материальной ответственности, работодатель иногда вправе к ней привлечь сотрудника. Это возможно, если, например, компания понесла убытки по причине алкогольного или наркотического опьянения работника на момент исполнения им своих трудовых обязанностей.
- Изучили до мельчайших подробностей инструкции, прилагаемые к кассовому оборудованию. Работник должен знать, как работать с онлайн-кассой. От его действий зависит корректное оформление операций и правильное функционирование ККТ.
Обучим ваших сотрудников работе с онлайн-кассой. Оставьте заявку!
Помимо того, что работодатель предоставляет всю необходимую информацию, касающуюся работы с кассовым аппаратом, он может разработать и внедрить внутренние правила по его эксплуатации. К примеру, он имеет право ввести запреты на:
- любые вмешательства в функционирование оборудования;
- допуск третьих лиц к ремонту ККТ;
- самостоятельную чистку кассовой техники;
- нарушение целостности корпуса.