Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему я не плачу за домофон, и это законно». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Ежемесячно перечисляя энную сумму на счет компании, с которой заключен договор, большинство людей даже не понимают, за что именно они платят. Многие сравнивают работу домофона с кабельным телевидением, думая, что если не вносить ежемесячную плату, услуга не будет работать. На самом деле все иначе — однажды приобретенная и установленная домофонная система будет функционировать сколько угодно времени, по крайней мере, до тех пор, пока в ней не возникнет неисправность. А так называемая плата за домофон является всего лишь платой за обслуживание домофонных сетей — их ремонт и настройку.
Можно ли отказаться от трубки
Если собственник в единоличном порядке хочет отказаться от электронного замка, то это его право. Но подобное решение не всегда освобождает от ненужных платежей. Если домофон отнесен к общедомовой собственности, то вносить за него оплату придется.
Зачастую обслуживающие фирмы входят в положение клиентов и вычеркивают из платежных ведомостей собственников, отказавшихся от услуги. Но для этого нужно направить письменное обращение в компанию. Ее сотрудник отключит трубку в квартире, после чего взимание оплаты прекратится.
А вот электронный ключ изъять у жильца не имеют права. Он является собственностью, поскольку за него уплачивались деньги. Мало того, обслуживающая организация по закону неправомерна чинить препятствия для использования жильцом своей жилплощади.
Автоматизация периодических операций
Элементарная процедура перевода денежных средств может быть еще проще. Для этого предусмотрено три полезных инструмента:
Чтобы создать шаблон, нужно зайти в «Личное меню» (окошко расположено с правой стороны), выбрать в разделе «Управление» пункт «Создать шаблон», указать тип и назначение платежа. Далее откроется страница платежного документа, куда вводятся все реквизиты организации-получателя. После необходимо подтвердить шаблон, ему присваивается статус «Активный».
Автоматическое напоминание платежа – эта функция, созданная для удобства клиентов банка. Пользователь осуществляет немало операций по оплате тех или иных счетов, и чтобы не пришлось их всех запоминать или записывать, можно настроить «напоминание о повторном платеже». Опция настраивается при создании шаблона или на готовом образце платежа, где находится ссылка «Добавить напоминание». Пользователю нужно ввести название операции, например, «Оплата за домофон», а в пункте «Однократно» указать дату платежа и его периодичность – «Ежемесячно» или «Ежеквартально».
Последняя функция – автоматический платеж. После настройки операции, перевод денег будет осуществляться в автоматическом режиме. Пользователь может настроить предварительную оплату или оплату по факту задолженности. В личном кабинете справа находится блок «Личное меню», где есть ссылка «Подключить автоплатеж». В открывшейся форме необходимо ввести назначение платежа и реквизиты компании-получателя.
Автоплатеж для коммунальных услуг можно настроить только через личный кабинет.
Надеемся, теперь у вас не возникнет проблем с тем, как оплатить домофон и иные коммунальные услуги. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу главного меню, настройка всех операций займет минимум времени.
Хочу отказаться от нового домофона с доплатой
Жильцы нашего подъезда лет 15 назад собрались, проголосовали и решили установить домофон. Собственники большинства квартир согласились, сдали деньги, выбрали ответственного, который заключил договор с домофонной компанией.
Нам установили новую входную дверь, домофон и подключили трубки в квартирах. В тех квартирах, где деньги не сдавали, трубки не устанавливали — им выдали только ключи от домофона. Компанию, которая устанавливала домофон, выбирали так, чтобы не было абонентской платы, платы за обслуживание и т. д. То есть мы заплатили за домофон, дверь, трубки и их монтаж. Все были счастливы и довольны. Все прекрасно работало и не требовало больше никаких денег.
Но летом 2019 года одну из квартир без трубки продали, и у нас появился новый сосед, который ультимативно заявил: «Все скидываемся по 4000 Р — будем менять домофон». Ему резонно ответили, что не согласны: нас всех устраивает наш бесплатный домофон. Тогда он начал ругаться и кричать, что сам его поменяет.
Однажды из двери в подъезд вырезали кусок металла и вмонтировали новый домофон. Появилось объявление, что за ключами необходимо обратиться в квартиру этого самого жильца. Теперь компания, установившая новый домофон, выставила счета всем жильцам, то есть нам навязали абонентское обслуживание.
Я считаю, что легитимное голосование не проводилось. Услуга навязана: мы и так оплатили изготовление дубликатов ключей из-за того, что какому-то соседу безразлично мнение других.
Как обязать компанию вернуть наш старый домофон? А если они его выбросили или использовали по своему усмотрению, как тогда вернуть все как было, чтобы домофон работал без абонентской платы?
Владимир, на первый взгляд, вы правы: услугу вам навязали, и это незаконно. А еще испортили вашу входную дверь — это тоже незаконно. К сожалению, вполне возможно, что ваши соседи все-таки согласились на замену домофона. Если таких соседей много, вернуть старый домофон обратно не получится.
На самом деле, если у вас уже есть ключ от нового домофона, возвращать старый необязательно: вам нужно не конкретное оборудование на входе, а отсутствие абонентской платы. За это вы можете побороться в суде.
Заявление на отказ от домофона
Как правильно составить заявление на отказ от домофона при условии что я новый собственник и договор вероятно составлялся с прежним? Могу ли я послать это все в электронном виде на электронную почту? Наверняка надо приложить копию на право собственности? Разъясните.
Как потребитель вы имеете право отказаться от услуги в любой момент, заявление пишется в произвольной форме и надо приложить доказательства собственности.
Спасибо за ответ!
Доброе время суток. Вам нужно обратиться в компанию, обслуживающую домофон с заявлением о расторжении договора с момента возникновения права собственности на квартиру. В заявлении необходимо приложить документы подтверждающие ваше право собственности точка зрения лучше отправить по почте или отнести лично.
Спасибо за дельный совет!
Игорь, нельзя расторгнуть индивидуально. Домофоны считаются общей собственностью жильцов.
- Для понимания проблемы представьте что вы откажитесь платить за ремонт крыши ссылаясь на то что у вас первый этаж, крыша общая-платят за нее все.
- То есть, отказаться от домофона можно только коллективно всем домом.
- Для этого предусмотрены группы сервисных функций устройства, они позволяют:
- Полностью стереть записанные в память данные ключей.
- Внести информацию с новых владельцев квартиры.
- Периодически проводить обслуживание блока памяти, если жильцы часто теряют и заново вносят ключи в память домофона.
В некоторых случаях, если владелец имеет необходимые мастер коды и инструкции к устройству, все работы легко провести самостоятельно.
Никогда не понимал принцип большинства переключателей. 1. Пытался запомнить при каком положении кружочка или палочки техника начинает работать. И непойму никогда. Проблему решить очень просто: каждый знает, что красный цвет — это запрет (на светофоре — состояние ожидания), зеленый цвет — цвет действия (на светофоре — сигнал того, что можно двигаться). Вместо такого непонятного тумблера с кружочками и палочками, нужно делать тумблер с кружочками красного и зеленого цвета. Красный кружочек нажат — состояние покоя (выкл.), зеленый кружочек нажат — состояние работоспособности (вкл.) 2. На флешка есть функция блокировки. Там тоже непонятно, заблокирована она или нет, до тех пор, пока не вставишь в фотик. Лучший способ — использовать цвет. Зеленый — ок, работаю. Красный — заблокирована, не работаю. 3. В домашних переключателях света используют красную лампочку (огонёк на тумблере не горит — значит свет включен) — это правильно. Использовать один зеленый цвет — неправильно. Если использовать зеленый цвет, то обязательно должен быть и красный. Для всего этого есть одно общее правило. Красный индикатор (кружочек или просто красная плоскость) должен находиться всегда внизу выключателя, если используем ещё зеленый индикатор, то он должен находиться вверху. В домашних выключателях лучше использовать один красный индикатор внизу. В бытовой технике лучше использовать два индикатора: красный снизу, зеленый сверху.
Источник
С каждым домофоном в комплекте в обязательном порядке поставляется схема подключения. Перед началом монтажа нужно запастись некоторыми предметами:
- изоляционная лента – хлопчатобумажная, из поливинилхлорида;
- саморезы;
- дрель – если требуется сверление отверстий;
- дюбеля;
- пассатижи;
- алебастр.
Сложность вызывает разбор схемы подключения к специальному коммутатору. Он размещается в этажном электрическом щите. В первую очередь потребуется разобраться с шинами десятков и единиц – у каждой присутствует кабель. При этом шины сотен отсутствует.
Сама процедура «врезки» в домофонную линию выполняется в шесть этапов:
- обнаруживаем коммутационную коробку – рассматриваем отходящие четыре/восемь двужильных кабелей в сторону уже подключенных квартир;
- коробка вскрывается, в ней расположены две/четыре скрутки – все они разматываются и тщательно изучаются;
- в первую очередь владельцу требуется обнаружить шину десятков – на неё подключается сразу множество абонентов (если на лестничной площадке присутствует нумерация из разных десятков, этот факт необходимо учитывать);
- «плюс» трубки подсоединяется к обнаруженной ранее десятичной жиле;
- далее требуется обнаружить шину единиц – проще всего реализовать процедуру посещением других этажей, требуется просто посмотреть, к какой именно жиле подсоединена квартира 108 или же 118, 128 (по аналогии);
- второй конец провода требуется подключить к жиле единиц.
Что сделать, чтобы не платить?
Самый цивилизованный способ отказаться от домофона — провести общее собрание собственников и голосование о расторжении договора с обслуживающей организацией.
В случае положительного голосования (2/3 собственников квартир), можно расторгнуть договор с организацией.
Все ключи и квартирные трубки останутся в собственности граждан, так как за них уже было уплачено при установке домофонного устройства.
В дальнейшем при поломке домофона собственникам придется осуществлять ремонт и оплачивать его стоимость самостоятельно.
О стоимости процедуры замены счетчика горячей или холодной воды узнайте из нашей статьи.
Возможные причины отключения
О том, что домофон перестал выполнять свои функции, можно понять по некоторым признакам.
- Гости или члены семьи отмечают, что при наборе номера квартиры на панели входа — не идет вызов на трубку квартиры. Это самый распространенный признак того, что обслуживающая компания блокировала абонента в настройках домофона.
- Вызов в квартиру при наборе номера — проходит, но разблокировать входную дверь невозможно. Это еще один результат действия управляющей компании.
- При приложении ключа к контактной площадке устройства не происходит открытия створки, а на дисплее горит надпись Err или издается непривычный звуковой сигнал. Такой результат перепрограммирования, а именно сброса информации о ключах относится к самым нелицеприятным, однако может возникать в результате аппаратных сбоев как в домофоне, так и при повреждении контактной таблетки.
Частый случай блокировки работы домофона для отдельного абонента — неуплата денег за обслуживания. Это может быть как целиком оправданный шаг со стороны обслуживающей компании, так и откровенно мошеннические действия. Бывают случаи, когда у владельца квартиры на руках все квитанции об оплате, но соответствующей информации у фирмы-установщика домофона нет. Или — персонал просто оправдывает свою некомпетентность.
Нарушения в работе домофона могут возникать из-за аппаратных проблем. В частности:
- повреждения сигнальной линии, проложенной в квартиру до трубки, из-за действий жильцов дома в щитках и общих подъездных кабельных каналах;
- сбои питания, нарушение параметров блока преобразования напряжения, из-за чего на шинах с определенными характеристиками могут возникать сбои;
- сброс прошивки домофона из-за сбоя питания или повреждения внутренних электронных частей.
Рациональный шаг, если возникла неприятная ситуация с невозможностью попасть в подъезд — позвонить в обслуживающую компанию и поинтересоваться причинами сбоев. Здесь же можно заказать визит мастера, если произошло повреждение сигнальной линии, проложенной в квартиру или для замены трубки.
В вариантах, когда владелец квартиры уверен в своей честности и своевременной оплате, а фирма настаивает на обратном — можно попробовать, до полного выяснения всех обстоятельств, использовать один из способов, как подключить подъездный домофон, если отключили за неуплату.
По каким причинам происходит отключение
Отсутствие доступа в собственное жилище, безусловно, неприятная ситуация. Здесь важно знать, по какой причине становится возможным подобное положение и как можно исправить ситуацию и предотвратить ее повторение в будущем.
Домофон может не реагировать на вызовы по 2 очевидным причинам:
- Неисправность трубки. К сожалению, устройство может выйти из строя при активной эксплуатации. Обслуживающая компания должна разобраться в причинах поломки, устранить их или заменить оборудование.
- Задолженность по оплате. Плата за пользование домофоном невелика. Однако непогашенная в срок задолженность может привести к отключению системы. На первый взгляд не понятно, как отключают домофон за неуплату. На практике электронный ключ должника не срабатывает, звонки в квартиру не поступают.
Чаще всего ломается переговорная трубка. Иногда неполадки можно устранить самостоятельно. В некоторых же случаях потребуется полная замена устройства.
Возможные причины отключения
О том, что домофон перестал выполнять свои функции, можно понять по некоторым признакам.
- Гости или члены семьи отмечают, что при наборе номера квартиры на панели входа — не идет вызов на трубку квартиры. Это самый распространенный признак того, что обслуживающая компания блокировала абонента в настройках домофона.
- Вызов в квартиру при наборе номера — проходит, но разблокировать входную дверь невозможно. Это еще один результат действия управляющей компании.
- При приложении ключа к контактной площадке устройства не происходит открытия створки, а на дисплее горит надпись Err или издается непривычный звуковой сигнал. Такой результат перепрограммирования, а именно сброса информации о ключах относится к самым нелицеприятным, однако может возникать в результате аппаратных сбоев как в домофоне, так и при повреждении контактной таблетки.
Частый случай блокировки работы домофона для отдельного абонента — неуплата денег за обслуживания. Это может быть как целиком оправданный шаг со стороны обслуживающей компании, так и откровенно мошеннические действия. Бывают случаи, когда у владельца квартиры на руках все квитанции об оплате, но соответствующей информации у фирмы-установщика домофона нет. Или — персонал просто оправдывает свою некомпетентность.
Нарушения в работе домофона могут возникать из-за аппаратных проблем. В частности:
- повреждения сигнальной линии, проложенной в квартиру до трубки, из-за действий жильцов дома в щитках и общих подъездных кабельных каналах;
- сбои питания, нарушение параметров блока преобразования напряжения, из-за чего на шинах с определенными характеристиками могут возникать сбои;
- сброс прошивки домофона из-за сбоя питания или повреждения внутренних электронных частей.
Рациональный шаг, если возникла неприятная ситуация с невозможностью попасть в подъезд — позвонить в обслуживающую компанию и поинтересоваться причинами сбоев. Здесь же можно заказать визит мастера, если произошло повреждение сигнальной линии, проложенной в квартиру или для замены трубки.
В вариантах, когда владелец квартиры уверен в своей честности и своевременной оплате, а фирма настаивает на обратном — можно попробовать, до полного выяснения всех обстоятельств, использовать один из способов, как подключить подъездный домофон, если отключили за неуплату.
Может ли включаться в плату за коммунальные услуги оплата домофона?
Материал подготовлен специалистами Центра методологии бухгалтерского учета и налогообложения
Организация, предоставляющая коммунальные услуги, и индивидуальный предприниматель, которому на праве собственности принадлежит квартира в многоквартирном жилом доме, просят разъяснить, может ли включаться в плату за коммунальные услуги оплата домофона на подъезде многоквартирного дома?
В соответствии с частью 1 статьи 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления (в субъектах Российской Федерации — городах федерального значения Москве и Санкт-Петербурге — органом государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации), за исключением нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению и газоснабжению, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (Далее – Правила), коммунальными услугами признается деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.
В Правилах, в частности, указанном исчерпывающем определении, не указано, что домофон входит в коммунальные услуги.
Таким образом, в плату за коммунальные услуги оплата домофона на подъезде многоквартирного дома включаться не может.
Нужно ли платить за домофон?
24.01.2018
Если вы проживаете в многоквартирном жилом доме, то почти у вас наверняка в настоящее время на входной двери в подъезд стоит домофон, а у многих в квартирах также установлены переговорные устройства.
Однако далеко не все задумываются, заключен ли у них договор на техническое обслуживание домофонной системы и не обращают внимания на квитанции по оплате этих услуг, которые ежемесячно или ежеквартально бросают в почтовые ящики, полагая, что оборудование обслуживается, содержится и модернизируется само по себе без чьего-либо стороннего вмешательства. Обычно этот вопрос возникает после того, как человек обнаруживает, что электронный ключ не открывает входную дверь, а дозвониться на трубку в квартиру невозможно. Как правило, пытаясь выяснить причину этой неприятности, житель дома узнаёт в домофонной компании, что саму по себе домофонную систему никто не отключал, вполне возможно, что на линии поломка, однако, для её устранения заявителю необходимо оплатить имеющуюся задолженность либо заказать в домофонной компании платную услугу по ремонту системы. В этот момент практически у всех людей, попавших в такую ситуацию, возникает мысль о том, что договор то я не заключал и, соответственно, никому ничего не должен. Давайте разберёмся, как всё может обстоять на самом деле.
В большинстве случаев домофонные компании заключают договоры на техническое обслуживание домофонного оборудования не с каждым жителем по отдельности, а один общий договор на подъезд.
Своё согласие на заключение такого договора жильцы выражают путём заполнения своих паспортных данных и подписи в приложении к договору. Немногие могут после нескольких лет вспомнить, что они что-то подписывали, однако даже если вы забыли об этом, факт заключения договора имеет место быть.
Обычно в случае если договор с домофонной компанией заключен, в присылаемых квитанциях указана фамилия представителя вашей квартиры.
В случае если платёжные документы приходят без указания ФИО плательщика, это может говорить о том, что у домофонной компании нет сведений по вашей квартире, следовательно вы не принимали участия в заключении договора. В этой ситуации направляемые квитанции являются ни чем иным как публичной офертой.
Оплачивая квитанции, вы выражаете своё согласие на получение услуги. Срок действия оферты ограничен одним кварталом или одним месяцем (в зависимости от того, за какой период предъявляется плата). В случае несогласия Вы вправе не оплачивать квитанцию, то есть не акцептировать оферту. Задолженность по таким квитанциям образовываться не может.
В случае если вы все-таки заключали договор на обслуживание системы, даже если вы об этом не помните, то обязательства по оплате оказываемых услуг у вас есть даже если переговорного устройства в квартире нет и вы пользуетесь исключительно электронным ключом.
Домофонная система – это комплекс оборудования, который не ограничивается только переговорной трубкой.
Статья 309 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
При отсутствии заключенного с вами договора, у вас нет обязательств по оплате услуг и задолженности.
Если вы продолжаете настаивать на отсутствии договора и не хотите оплачивать возникшую задолженность либо если у вас на самом деле нет договора, а ключ и трубка по прежнему не работают, то для восстановления их функционирования вы можете вызвать мастера из домофонной компании для устранения неполадок. Однако в этом случае услугу вам придётся оплатить разово в соответствии с прейскурантом компании. По итогам выполнения работ вам должны будут выдать квитанцию, договор либо иной документ, подтверждающий оплату.
Если же вы обладаете доказательствами умышленного отключения оборудования с целью ограничения вашего доступа в Жилое помещение, либо если у вас есть законные основания получать услугу по техническому обслуживанию домофона безвозмездно, то вы вправе обратиться в правоохранительные органы и в суд за восстановлением нарушенных прав.
Пpинцип paбoты дoмoфoнa, ocoбeннocти ycтpoйcтвa
Дoмoфoн cocтoит из внeшнeгo ycтpoйcтвa вызoвa и aбoнeнтcкoй тpyбки, нaпoминaющeй тpyбкy cтaциoнapнoгo тeлeфoнa. У нee, кaк пpaвилo, oтcyтcтвyeт нoмepoнaбиpaтeль, ecть тoлькo 2 кнoпки: peгyлиpoвки гpoмкocти и кнoпкa oткpытия двepи.
Bызoв aбoнeнтa пpoизвoдитcя пyтeм нaжaтия нa кнoпки нa внeшнeм ycтpoйcтвe, кoтopoe cнaбжeнo микpoфoнoм и динaмикoм. B cлyчae видeoдoмoфoнa ycтpoйcтвo вызoвa yкoмплeктoвaнo кaмepoй нaблюдeния, a пpинимaющee ycтpoйcтвo — диcплeeм.
Дoмoфoнныe cиcтeмы мoжнo квaлифициpoвaть пo paзным пpизнaкaм.
Пo кoличecтвy aбoнeнтoв:
- Mнoгoaбoнeнтныe. Уcтaнaвливaютcя в мнoгoквapтиpныx дoмax, aбoнeнтcкиe ycтpoйcтвa ycтaнaвливaютcя в кaждyю квapтиpy.
- Maлo-aбoнeнтныe. Уcтaнaвливaютcя в чacтныx дoмax и мoгyт имeть oт oднoгo дo 10 aбoнeнтcкиx ycтpoйcтв.
Пo типy cигнaлa ceти:
- Кoopдинaтнaя ceть. Tpeбyeт пpoклaдки пpoвoдoв для кaждoгo aбoнeнтa. Caмый бюджeтный вapиaнт, нo нeyдoбeн в пpoклaдкe и oбcлyживaнии.
- Цифpoвыe. Пpoклaдывaeтcя oдин кaбeль нa пoдъeзд, oт нeгo пpoизвoдитcя paзвoдкa дo кaждoгo aбoнeнтa.
- Бecпpoвoдныe. Paбoтaют чepeз GSM мoдyль, в кaчecтвe aбoнeнтcкoгo ycтpoйcтвa мoжeт иcпoльзoвaтьcя cмapтфoн. Этo oбopyдoвaниe клacca пpeмиyм. Имeeт выcoкyю cтoимocть, oгpaничeннoe чиcлo мoдeлeй.
Пo ycтpoйcтвy зaмкa:
- Элeктpoмexaничecкиe. Иx ocoбeннocть в тoм, чтo мoгyт paбoтaть и бeз элeктpoэнepгии. Плoxo paбoтaют в мopoзы.
- Элeктpoмaгнитныe. Paбoтaют тoлькo oт элeктpичecтвa. Ecли элeктpoэнepгия oтключeнa, зaмoк пepexoдит в cocтoяниe «oткpытo». Иx paбoтa нe зaвиcит oт тeмпepaтypы.
Пo видy внeшнeгo блoкa:
- c диcплeeм;
- бeз диcплeя.
Куда обращаться, если сломался домофон
Для обеспечения максимального комфорта и безопасности проживания в многоэтажном доме разрабатывается различное оборудование, в том числе и домофоны. Они позволяют открывать входные двери прямо из квартиры, даже если она расположена на последнем этаже. В здание не заходит никто из посторонних, каждый владелец квартиры отвечает только за своих гостей. Улучшается быт, повышается безопасность.
Установкой системы домофонов в доме занимаются многочисленные компании, они ставят их по квартирам, монтируют и специальное оборудование у входной двери. Эксплуатация техники простая, прибор не занимает много места. Обычно домофон располагается в коридоре, реже в кухне. Но если не работает домофон в квартире, куда обратиться, чтобы восстановить технику?
Любые приборы в процессе эксплуатации могут сломаться, из-за чего пользователи ощущают массу неудобств. Редко какая поломка домофона может быть устранена домашним мастером, чаще требуется помощь грамотного специалиста.