Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец резюме продавца-консультанта на работу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При перечислении предыдущих мест работы избегайте длительных перерывов. Наиболее правильно будет указать трудовой период за последние 5 лет при условии, что он соответствует рассматриваемой должности. В блоке нужно указать точные даты, наименование компании и ваши должностные обязанности.
Опыт работы в резюме продавца-консультанта
Если на указанных должностях вы выполняли однотипные обязанности, то достаточно составить список из 5-6 основных задач. Список основных задач для продавца-консультанта может состоять из следующих пунктов:
- Обслуживание клиентов в соответствии с внутренними стандартами компании.
- Консультирование в выборе товара, ознакомление с сопутствующими товарами.
- Оформление торгового зала, проведение инвентаризации.
- Работа с кассой, составление внутренней отчетности.
- Проведение рекламных акций;
- Решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций;
- Работа с базами данных.
Для того чтобы описать сферу вашей ответственности, необязательно копировать всю должностную инструкцию. Опишите ваш опыт простыми лаконичными фразами. Помимо должностных обязанностей обязательно перечислите личные достижения в цифровых значениях.
Отличительные качества продавца-консультанта для резюме могут выражаться в успешном проведении рекламной кампании, оптимизации визуального мерчендайзинга, отсутствии возвратов и недостач.
ОПЫТ РАБОТЫ:
- Период:04.2015 — н.в.
- Организация:Торговая сеть «VIP-Shop»
- Должность:Продавец-консультант
- Обязанности:— Обслуживание покупателей в зале и в примерочной;
— Консультация в выборе товара;
— Предпродажная подготовка товара к выкладке;
— Работа с кассой и с терминалом;
— Поддержание порядка в торговом зале;
— Проведение инвентаризации, составление отчетности;
— Информирование о новинках и акциях. - Достижения (за 2 года):— Оптимизировала раскладку товара, в результате чего продажи увеличились на 10%.
— Ежемесячное выполнение плана продаж.
— В течение 4-х месяцев перевыполняла план более чем на 150%.
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Должностные обязанности продавца-консультанта
Должностные обязанности продавца консультанта определяются индивидуально каждым работодателем и регламентом компании. В целом, все функции можно объединить в один основной список:
- Открытие/закрытие смены в торговом зале.
- Выполнение плана продаж.
- Прием и первичный учет товарных позиций.
- Оформление витрин в торговом зале.
- Подготовка и сдача инкассации.
- Поддержание порядка в торговом зале.
- Коммуникация с покупателями.
- Обучение сотрудников на стажировке.
- Списание продукции с истекшим сроком годности.
- Подготовка и выдача лояльных карт.
- Уведомление клиентов о акционных предложениях.
- Консультация покупателей и демонстрация товарных позиций.
Анкета при приеме на работу продавца консультанта
Данную статью мы посвятим разбору только того, какая может быть использована анкета при приеме на работу продавца. Вполне логично, что во всех сферах деятельности не могут использоваться одинаковые по содержимому анкеты, что обуславливается спецификой работы в каждой из них.
Основной задачей анкеты при трудоустройстве является сбор нанимателем информации о кандидате для определения наличия у него качеств (физических, эмоциональных, психологических) для замещения предлагаемой должности. Указанные в листе анкетирования сведения в последствии работники кадрового отдела используют при составлении личного дела сотрудника.
Следует отметить, что в последнее время организации, при формировании содержимого многоаспектных анкетных листов для отбора продавцов, прибегают к использованию, как в полном, так и частичном объеме, следующих тестовых средств: методики MМРI-2, теста Р.Кеттела, тестов CPI и FPI.
Также нередки случаи использования на практике готовых специализированных анкет для поиска продавцов. К этому числу относятся: анкетный метод И.Майерс-Бриггс MBТI, межличностный опросник ДМО Лери, КОТ, XT Э.Вагнэра, ЦПM-АВ и СПM-А Дж.Равена. Каждая из них ориентирована на решение определённой проблемы.
Обратите внимание, что при самостоятельном составлении анкеты для отбора персонала, работодателю необходимо учитывать то, что собирать информацию о претенденте он может только с письменного разрешения последнего. Он лишен права запрашивать информацию о его личной жизни, религиозных и политических убеждениях.
Полезная информация:
Также важно всегда помнить о соблюдении конфиденциальности касательно полученных сведений. Поскольку её утечка может повлечь уголовную ответственность.
- Знание правил товарного соседства, мерчандайзинга (выкладка товаров).
- Умение оформлять витрины и торговый зал.
2001-2005 гг. Университет питания и торговли. Торговое дело. Диплом бакалавра с отличием.
Проходила практику в торговом центре “Олимп” продавцом в отделе спорттоваров.
2011 г. Учебный курс “Визуальный мерчайдайзинг” Центра Модной одежды. г. Киев
2013 г. Тренинг “10 шагов к успешной продаже”. Тренинговая компания “Унисон” г. Москва
2011-2015 гг. Центр модной одежды и обуви “Светлана”. Продавец-консультант отдела одежды.
- Консультирование покупателей.
- Оформление заказанного товара, витрин.
- Исследование потребительского спроса.
- Прием и выкладка товара.
- Учет остатков.
- Продажа товаров.
2006-2010 гг. Магазин “Сириус”. Продавец в отделе игрушек.
- Раскладывание товаров по корпоративным стандартам и стандартам фирм-производителей.
- Прием и учет товаров.
- Оформление торгового зала.
- Продажа товаров.
Зачем нужна анкета для приема на работу продавца?
Каждый работодатель знает, что в резюме кандидат старается представить себя в лучшем свете и может не указать невыгодную для него информацию (например, временные места труда, наличие маленьких детей). Тем более, что главной целью резюме является получение приглашения на собеседование.
Опросник — первый этап непосредственного знакомства нанимателя и будущего сотрудника.
Собеседование — его второй этап. Ниже будут даны образцы анкеты соискателя при приеме на работу и образец заполнения анкеты при приеме на работу. Из них станет понятно, что работодатель с помощью анкетирования может получить:
- общую информацию, определяющую правомерность и целесообразность дальнейшего взаимодействия с кандидатом на вакантное место;
- адекватную первичную оценку его профессиональных качеств, необходимую для принятия решения о приеме.
Для соискателя этот документ не менее важен, так как в нем могут содержаться вопросы, ответ на которые не содержится в резюме.
То есть определить, наличие каких необходимых компетенций нужно проверять. В этом смысле важными компетенциями для продавца являются:
- умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми;вежливое и располагающее общение;умение убеждать;умение публично выступать;потребность в общении;грамотная и хорошо поставленная речь.
Типы продавцовДолжности продавцов отличаются сферами, в которых они работают.
Резюме продавца консультанта — образец
Анкетой называется опросный лист, который человек заполняет самостоятельно от руки по указанным пунктам. Ответы помогут работодателю получить необходимую информацию о соискателе и составить впечатление о квалификации и характере возможного сотрудника. Если гражданин получает рабочее место, анкета подшивается к личному делу.
Каждый документ оформляется по форме компании, поэтому его характеризуют несколько пунктов:
- анкеты имеют полузакрытый характер, так как большинство граф соискатель заполняет самостоятельно, но иногда ответ выбирается из предложенных опций;
- методом общения определен раздаточный, так как определенный гражданин получает документ для определения умений и знаний для должности;
- анкета разрабатывается с учетом индивидуальных особенностей рабочего места.
Работодатель не имеет права публиковать или массово рассылать анкеты. Каждое предприятие может разработать свою анкету. Например, некоторых начальников интересую не только квалификации, но и уникальные навыки работника.
Анкета позволяет достичь несколько важных целей:
- предоставить работодателю информацию, которая определит целесообразность трудоустройства;
- позволить оценить квалификацию и качества кандидата.
Для граждан, которые ищут работу, анкета также важна:
- можно указать дополнительные сведения, которых нет в резюме;
- дает возможность лучше узнать место работы.
Существует 3 основных вопроса, которые задают в каждой анкете:
- Общая информация.
Работодатели всегда спрашивают стандартные паспортные данные, наличие судимостей, актуальный адрес проживания, дети и т.д.
- Цели в отношении рабочего места.
В этом разделе работодатель хочет услышать о мотивах соискателя. Например, на какую должность он претендует, планирует ли карьерный рост, может ли работать сверхурочно или ездить в командировки и т.д. Кроме личности гражданина, многие спрашивают о предпочтениях, например, о преимуществах в конкретной должности, и хобби.
Гражданин может установить, что его интересует достойная зарплата, хорошие отношения в коллективе, обучение на предприятии, близость к рабочему месту и т.д. Соискатель должен проставить предпочтения в порядке важности, например, на первое место определить график работы, а на второе — высокую зарплату.
- Информация об образовании
Не всегда работодатели спрашивают об образовании, но некоторым важны подтвержденные документально навыки. Сюда можно внести не только основной диплом, но и пройденные курсы и лекции, соответствующие желаемой должности.
Стандартная информация, которую запрашивают работодатели, включает в себя:
- ФИО полностью, гражданство, адрес проживания;
- образование;
- опыт работы, профессиональные навыки;
- предыдущее место работы;
- предпочитаемый уровень зарплаты;
- уровень владения иностранными языками;
- семейное положение;
- есть ли судимости;
- хобби.
Стандартная информация может совпадать с указанной в резюме, однако нужно указать дополнительные сведения, например, об образе жизни или привычках. Чем лучше работодатель составит картину о человеке, тем больше у него шансов.
Большинство анкет отличаются категорией, где требуется прописать профессиональные навыки. Для разных специальностей они отличаются. Сведения прописываются в графе «Информация о навыках работы».
Работодатель хочет узнать узкоспециализированные навыки. Например, оператора компьютерного набора спрашивают о знании определенных программ и скорости набора.
Работая с резюме кандидатов менеджер по кадром обращает внимание на:
- данные о возрасте, семейном положении, образовании, опыте работы;
- объем представленной информации. Опытные HR-менеджеры считают, что резюме из 3-4 предложений не дает достаточного представления о кандидате, а слишком подробное описание своих достоинств вызывает подозрение в искренности и правдивости кандидата. «Рабочее», правильное резюме умещается на двух страничках печатного текста;
- правописание, стиль изложения, четкость и конкретность информации, навыки работы с компьютером, множительной и копировальной техникой;
- наличие удостоверений о прохождении тренингов, курсов повышения квалификации, рекомендаций с прежнего места работы, характеристики с места учебы;
- адекватное фото;
- перечисленные профессиональные знания, умения, навыки: знание кассового аппарата, правил активных продаж, инкассации денег, ведения учета товара, знание правил выкладки товара;
- психологические черты: аккуратность, вежливость, доброжелательность, оптимизм, внимательность, активность, психологическая устойчивость, не конфликтность, стремление к самообразованию и личностной реализации;
- желательный размер оплаты труда, требования к условиям работы, наличию социальных гарантий и льгот;
- вредные привычки, хобби, увлечения.
8 — Москва 8 — Санкт-Петербург 8 (доб. 604) — Россия (общий)
Читать дальше: Как написать письмо о повышении зарплаты образец
или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!
Все консультации у юристов бесплатны.
Вообще, анкеты преследуют нас повсюду: в больнице, при оформлении кредита в любом банке или магазине, при трудоустройстве. Она является некоторой самопрезентацией личности.
Каждая анкета делится по определенным признакам. Опросники при приеме на работу можно охарактеризовать следующим образом:
- Зачастую такие анкеты принадлежат к типу полузакрытых, так как практически во всех имеются такие графы, которые требуется заполнять самостоятельно, а также такие, где необходимо выбрать один из предложенных вариантов.
- Метод общения – раздаточный, так как они выдаются определенному человеку для определения конкретных знаний, умений и навыков, требуемых для работы.
- Индивидуальность – каждая анкета выявляет особенности конкретного человека. Такой опросник не может массово рассылаться или где-либо публиковаться. Практически каждое предприятие имеет свой бланк, отличающийся от иных организаций.
Работодателя интересуют не только рабочие навыки, которые применяются к вакантной должности, но и дополнительные умения и навыки кандидата.
VI. Информация о рекомендациях
В кадровой и иной специализированной литературе советов как подготовить рекомендации достаточно и соискатели изучают ее не менее тщательно, чем кадровики. От «профессионального соискателя», который проштудировал не одно пособие по трудоустройству и подбору персонала, скорее всего, следует ожидать папку с заготовленными рекомендательными письмами, заверенными наисолиднейшими гербами и подписями. Но не беда, если соискатель не «отрекомендован» как следует — вы всегда сами можете позвонить в фирму, где он ранее работал (кстати в моей практике не было ни одного случая, чтобы руководство компании отказывало в предоставлении рекомендации). Для этого нужно узнать к кому можно обратиться и кто, по мнению кандидата, сможет объективно ответить на ваши вопросы. Тот факт, что человек указывает своих потенциальных рекомендателей (он же еще не знает о чем вы спросите и что вам ответят), можно расценивать как умение «мирно» расставаться со своими бывшими коллегами и поддерживать деловые отношения и после увольнения.
Для этого читаем ответы на следующие вопросы:
- Кто из Ваших бывших коллег и руководителей может дать Вам устную рекомендацию или рекомендательное письмо?
- Адрес, телефон организации и должностного лица.
- Кто из сотрудников нашей компании может дать Вам рекомендацию?
Чтобы собеседование прошло успешно, необходимо заранее разработать план разговора. Он позволит оценить кандидата на наличие всех нужных качеств. Классическая схема собеседования выглядит так:
- Знакомство с кандидатом. Руководитель представляется сам, узнает имя потенциального работника. До перехода к следующему этапу руководитель должен создать доверительную атмосферу между собой и кандидатом с помощью small-talk – легкого, необременяющего разговора.
- Описание вакансии. Именно руководитель должен первым презентовать то, что он предлагает соискателю, – компанию как работодателя и вакансию. Работодатель должен дать полную информацию о вакансии – выгодно описать должность, но не приукрашивать.
- Обсуждение вопросов. После описания должности работодатель задает вопросы, призванные определить компетенцию и уровень навыков соискателя. Вопросы подготавливаются заранее. Желательно задавать открытые вопросы, чтобы кандидат отвечал на них развернуто и давал руководителю как можно больше информации о себе. С помощью вопросов можно выяснить и опытность кандидата, и его манеру общения, и мотивацию к работе.
- Ответы на вопросы кандидата. Не только работодатель выбирает работника, но и специалист – работодателя. Потому у кандидата в конце собеседования наверняка останутся вопросы по вакансии.
- Завершение разговора. Заканчивать беседу следует так, чтобы у кандидата осталось положительное впечатление о работодателе.
Секреты эффективного собеседования
Чтобы найти среди кандидатов хорошего продавца, стоит провести собеседование в формате интервью, объединенное с тестированием. Сперва с помощью вопросов оценивается компетенция соискателя. Вот на что следует обратить внимание:
- есть ли у кандидата опыт и квалификация;
- каковы его амбиции и ожидания, способна ли компания их удовлетворить;
- устраивает ли работодателя манера разговаривать, поведение кандидата.
Чтобы оценить опыт, можно предложить кандидату деловую игру. Например, описать нестандартную ситуацию, которая может произойти на рабочем месте, и спросить, как бы решил проблему соискатель. Если руководитель ищет продавца-консультанта, то можно проверить, как работник поведет себя в таких ситуациях:
- в магазин входит клиентка с ребенком, за которым покупательница не следит во время консультации с продавцом. Задача продавца – найти способ проконтролировать поведение ребенка в торговом зале и одновременно обслужить покупательницу;
- в магазин пришел сложный клиент, который при помощи манипуляций требует скидку;
- в магазине большой наплыв покупателей и каждый продавец должен одновременно работать с несколькими клиентами.
Готовые специализированные анкеты для продавцов
Следует отметить, что в последнее время организации, при формировании содержимого многоаспектных анкетных листов для отбора продавцов, прибегают к использованию, как в полном, так и частичном объеме, следующих тестовых средств: методики MМРI-2, теста Р.Кеттела, тестов CPI и FPI.
Также нередки случаи использования на практике готовых специализированных анкет для поиска продавцов. К этому числу относятся: анкетный метод И.Майерс-Бриггс MBТI, межличностный опросник ДМО Лери, КОТ, XT Э.Вагнэра, ЦПM-АВ и СПM-А Дж.Равена. Каждая из них ориентирована на решение определённой проблемы.
Обратите внимание, что при самостоятельном составлении анкеты для отбора персонала, работодателю необходимо учитывать то, что собирать информацию о претенденте он может только с письменного разрешения последнего. Он лишен права запрашивать информацию о его личной жизни, религиозных и политических убеждениях.
Полезная информация:
Также важно всегда помнить о соблюдении конфиденциальности касательно полученных сведений. Поскольку её утечка может повлечь уголовную ответственность.
Образец Анкеты При Приеме На Работу Продавца Консультанта
Для соискателя анкета при при приеме на работу – это одновременно информационный. Крупные компании составляют собственные образцы анкет, в которых кандидат. В продавцы идут молодые люди, не имеющие опыта и существенных достижений.
Перед собеседником в любом случае необходимо извиниться. В зависимости от структуры можно выделить ситуационные собеседования, беседы на выявление компетенции и собеседования, которые проводятся в свободном стиле. Для проверки потенциального кандидата можно использовать стандартный прием с просьбой продать карандаш, который можно немного модернизировать. Можно предложить собеседнику рассказать анекдот или смешную ситуацию из жизни. Зачастую кандидаты не готовы к подобным вопросам и теряются. Это своего рода проверка на то, сможет ли продавец перестраиваться в процессе разговора с клиентом.
Как правильно заполнить анкету работу продавцом
Какой по объему должен быть опросник? Достаточным, но не чрезмерным. Также рекомендуем задавать вопросы тактично, чтобы не отпугнуть потенциальных работников, и минимизировать количество личных вопросов. Спрашивать имеет смысл лишь то, что имеет непосредственное отношение к будущей должности и предполагает возможность достоверного ответа.
И, наконец, ещё более болезненный пункт первой части опросника – личные качества. Эти вопросы вызывают не только негативную реакцию анкетируемого, но ещё и крайне неэффективны, так как человек редко может и хочет адекватно оценивать свои достоинства и недостатки, особенно при приёме на работу. Можем предложить вновь использовать ранжирование списка, однако и этот метод достаточно малоэффективен. Лучше использовать метод устного интервью.
Вопросы на собеседовании на продавца будут самые разные. Вас могут спросить не только о ваших профессиональных качествах, но и задавать абстрактные вопросы. Например, попросить рассказать о себе. Вы должны понимать, что для устройства на работу менеджеру нужно знать о ваших достижениях и личных качествах в карьерной сфере, а не о ваших хобби. И уж точно собеседник не хочет узнать о том, какая замечательная вы мать или же какой хороший из вас отец. Подобный вопрос дает человеку возможность поговорить о том, что для него по-настоящему важно. Помните, вы пришли устраиваться на работу, вот о ней и говорите. Менеджера может интересовать не только сам ответ на вопрос, но и форма, в которую собеседник облечет свой ответ. Легкость в общении — очень важное для продавца качество.