Как узнать номер талона записи в пенсионный фонд

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как записаться на прием в Пенсионный фонд через личный кабинет на Госуслугах». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Возможности Госуслуг в сфере пенсионного обеспечения

2. Записаться на приём в ПФР — сделать три шага!

3. Электронная запись в Пенсионный фонд: инструкция и рекомендации

4. Запись в Пенсионный фонд через интернет

5. Пошаговая инструкция для записи на приём в Пенсионный Фонд РФ через сайт ПФР

6. ПФР ведет прием граждан только по предварительной записи

7. Как узнать о своем пенсионном фонде по СНИЛС

8. Что делать с готовой заявкой?

9. По каким вопросам можно записаться на прием в ПФР?

10. В какое время звонить на горячую линию, и какая информация может быть предоставлена?

11. Как записаться в пенсионный фонд через госуслуги

12. Как проходит прием граждан, записавшихся онлайн

Для снижения риска распространения коронавирусной инфекции начиная с 30 марта прием в клиентских службах и управлениях Пенсионного фонда России ведется только по предварительной записи и только по тем услугам, которые нельзя получить дистанционно через личный кабинет на сайте ПФР или портале Госуслуг.

Возможности Госуслуг в сфере пенсионного обеспечения

Общение с фондом у большинства россиян происходит непосредственно через работодателя без личного участия. Последний самостоятельно переводит ежемесячные пенсионные отчисления с заработной платы своих работников. При таком сотрудничестве посещать государственную службу нет необходимости.

Но бывают обстоятельства, при которых без личного присутствия получить услугу нельзя, а именно:

при выходе на пенсию посещения фонда обязательно;
назначение денежных выплат некоторым категориям граждан (например, инвалидам или молодым матерям);
информация о состоянии лицевого счета, выписки и справки из него;
инвестирование пенсионных накоплений в другие негосударственные фонды;
получение документа «Материнский капитал» или сдача бумаг для разового перечисления денежных средств из него;
реализация этого сертификата;
расчет будущей пенсии и разъяснение прочей ценной информации.

Фонд, как и многие государственные структуры, сегодня стараются не отставать от современных технологий и сделать обращение к ним более комфортным не только для граждан, но и для работников структуры. Для этого был разработан официальный сайт этого государственного органа, где размещены нормативные документы настоящего учреждения, адреса и телефоны, а также произвести предварительную запись на прием и заказать различные услуги, например, выписку из лицевого счета.

Jhim **:

скажите, это пенсионный фонд?

Sergey V. Voronin:

сейчас на местах организуют запись для удобства граждан, чтобы в очереди не стояли. Но это не значит, что не записанных не примут.

Владимир Зайцев:

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ И РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ
ГРАЖДАН ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ИМ ПЕНСИЙ В СООТВЕТСТВИИ
С ФЕДЕРАЛЬНЫМИ ЗАКОНАМИ «О ТРУДОВЫХ ПЕНСИЯХ
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» И «О ГОСУДАРСТВЕННОМ
ПЕНСИОННОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
3. Все положения настоящего Административного регламента, относящиеся к пенсии, в равной степени применяются к части трудовой пенсии по старости, доле страховой части трудовой пенсии по старости, если не указано иное.
4. Государственная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, за исключением граждан, выехавших на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации и не имеющих подтвержденного регистрацией места жительства и места пребывания на территории Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Российской Федерации (далее — граждане).
Гражданин может воспользоваться государственной услугой через законного представителя (родителей, усыновителей, опекунов и попечителей) и представителя организаций, в которые помещены под надзор недееспособные или не полностью дееспособные граждане, в том числе организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также через доверенных лиц (лица, которые на основании доверенности уполномочены гражданином обращаться в территориальный орган ПФР за предоставлением государственной услуги) (далее — представители).

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

5. Прием граждан (их представителей) по вопросу предоставления государственной услуги осуществляется:
в будние дни с 9-00 до 18-00;
по пятницам — с 9-00 до 16.45;
обеденный перерыв с 13-00 до 13.45,
кроме выходных и праздничных дней.
Сведения о территориальных органах ПФР, осуществляющих прием и регистрацию заявлений об установлении пенсий, (наименование, место расположения, почтовый адрес, режим работы, контактные телефоны, адреса электронной почты) размещаются на интернет-сайте Пенсионного фонда Российской Федерации .pfrf .
7. При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону должностное лицо, приняв вызов по телефону, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование территориального органа ПФР и структурного подразделения.
Должностное лицо обязано сообщить график приема граждан, точный почтовый адрес территориального органа ПФР, способ проезда к нему, а при необходимости — требования к письменному обращению. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления другого звонка.
При невозможности ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо либо обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию. Разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут. Прочтите сами весь Регламент. Он в свободном доступе в Интернете. Там же есть электронные адреса всех ПФ регионов.

Записаться на приём в ПФР — сделать три шага!

Пенсионный фонд осуществляет прием граждан для решения следующих вопросов:

страхование;
оформление ежемесячной выплаты;
пенсионное обеспечение;
компенсация расходов на проезд;
выдача сертификатов материнского капитала;
выдача выписки о состоянии лицевого счета.

Полный перечень оказываемых услуг более обширен. Узнать его можно на сайте ПФР или в любом из ближайших отделений.

Пенсионный фонд может посетить любой желающий, но основные категории лиц, записывающиеся на прием, это:

люди пожилого возраста, которые собираются оформлять пенсию;
женщины, собирающиеся получать материнский капитал;
инвалиды, получающие денежные пособия;
те, кто хочет узнать состояние своего счета.

Онлайн-запись поможет не стоять в очередях старикам и инвалидам, занятым людям и просто тем, кто болен и плохо себя чувствует.

Удобство электронной записи уже оценили множество пенсионеров.

Кроме очевидного бонуса в виде отсутствия очередей, у онлайн-записи существуют другие преимущества перед традиционной:

Самостоятельный выбор даты. Это позволяет не перекраивать свой рабочий график. Можно выбрать любой свободный день.
Выбор времени приема. При создании электронной заявки есть возможность выбрать для себя свободный промежуток времени. Теперь не нужно проводить в отделении целый день.
Экономия времени. Записаться можно буквально в несколько кликов, абсолютно в любом месте, где есть доступ в интернет.
Наличие мобильного приложения. Благодаря ему записаться можно даже через смартфон.

Кроме того, во время записи сразу можно узнать список необходимых документов. Благодаря этому можно не бояться, что прием не состоится из-за отсутствия какой-либо бумажки.

Для того, чтобы сделать запись в ПФР с помощью интернета как в Москве, так и в другом регионе, необходимо следовать простым и четким шагам. Если выполнять последовательность правильно, можно выполнить процедуру записи на прием в сжатые сроки:

Сначала следует войти на официальный сайт и перейти в личный кабинет, где высветится список электронных услуг.

Лучше всего разобраться в том, как записаться на прием в пенсионный фонд через интернет, в пошаговом режиме, так как есть вариант сделать ошибку и получить неправильный талон. Если запись будет формироваться людьми, не зарегистрированными в системе Госуслуги, то сначала потребуется ввести код для защиты от роботов. Если входить через свою учетную запись — капча вовсе не потребуется, но регистрация за 10 минут не может быть пройдена, для этого нужно отправлять на проверку паспорт и СНИЛС.

Если идентификация пройдена, на первом шаге указывается область или край, в которых находится гражданин и хочет назначить запись на прием в инстанции. Необходимый вариант выбирается из выпадающего списка, а далее выбирается нужный филиал Пенсионного фонда, обычно это самый близкий к месту жительства или пребывания отдел ПФР.

В теме приема указывается причина, по которой гражданин хочет назначить запись у специалиста, чтобы было удобнее, можно начать вписывать повод и выбрать нужный из предложенных вариантов, это может быть оформление пенсии или решение вопросов с документами.

Данные заявителя состоят из:

категории — это может быть физлицо, предприниматель или официальный представитель компании;
ФИО;
контактного номера телефона.

СНИЛС и адрес электронной почты заполняются по желанию гражданина, остается только выбрать дату и время записи. Если конкретный промежуток времени приема свободен, на это укажет синий цвет плитки, интересно, что запись на прием возможна с интервалом в 5 минут. Последней стадией будет согласие с обработкой личных данных, и по нажатию кнопки можно сохранить электронный талон, с которым следует пойти на прием в выбранное отделение.

Электронная запись в Пенсионный фонд: инструкция и рекомендации

Авто
Дом и интерьер
Строительство и ремонт
Бытовая техника
Дети
Красота и здоровье
Спорт и фитнес
Мода и стиль
Наука и образование
Загородный дом
Еда и напитки
Отдых и туризм
Финансы и право
B2b
Торговые центры

Регистрационный номер Пенсионного фонда России (ПФР) присваивается при постановке на учёт и регистрации гражданина, физического или юридического лица (юрлица) в качестве плательщика пенсионных страховых взносов.

Информация вносится в реестр, и номер присваивается в течение пяти дней.

Также в пятидневный срок после регистрации он сообщается плательщику взносов в письме от территориального органа ПФ России и передаётся в Федеральную налоговую службу (ФНС), где этот регистрационный номер в ПФР включается в соответствующие реестры.

Двенадцатизначный регистрационный № ПФР, разделен на три блока цифр. Первый трехзначный блок означает код региона по особому классификатору Пенсионного фонда. Он не совпадает с теми кодами регионов, которые есть у службы ГИБДД и ФНС. Следующий трехзначный блок — это код по классификатору, присвоенный конкретному району.

После регистрации субъекта хозяйствования в общероссийском ЕГРЮЛ, автоматически проводится его регистрация в учетной базе Пенсионного Фонда, о чем Фонд извещает страхователя уведомлением. В уведомлении, составленном по унифицированной форме, ПФР отдельной строкой указывает регистрационный номер, под которым юридическое лицо зарегистрировано в данном территориальном подразделении ПФР.

Порядок процедуры, чтобы записаться на прием в территориальный орган ПФР, всецело зависит от способа получения помощи, который выбирает гражданин.

Если это телефонная услуга, тогда нужно знать, на какие отвечать придется вопросы при беседе с оператором. При интерактивном способе обслуживания понадобится сначала выбрать нужное из услуг ПФР, которые указаны перечнем в каталоге на сайте.

В некоторых случаях придется учесть график работы конкретного подразделения, кабинета.

Есть два способа записи на прием в ПФР в телефонном режиме:

Самостоятельно найти номер телефона конкретного территориального подразделения и позвонить.
Обратиться по номеру горячей линии, где уже операторская служба соединяет с необходимыми отделами либо производит запись на прием в общем порядке.

Чтобы быстро по телефону получить своё место в системе ожидания, сначала на Едином портале (официальном сайте ПФР России) выставляется приоритетный для запроса регион. Потом разыскивается то учреждение из списка отделений, какое нужно, исходя из территориальной перспективы.

Запись в Пенсионный фонд через интернет

Пенсионный фонд России предоставляет гражданам возможность записаться на прием в пенсионный фонд через электронные услуги и сервисы ПФР, что позволяет сэкономить время и не ждать очереди на прием к специалисту пенсионного фонда.

Пошаговая инструкция для записи на приём в Пенсионный Фонд РФ через сайт ПФР

В этом пункте необходимо поставить галочку и нажать записаться на прием. После этого появится сообщение с номером записи и информацией о заявителе.

Обязательно распечатайте сообщение о записи, сделайте фото или скрин! Иначе в случае отмены решения или смены времени и места, без номера талона найти запись в электронном виде будет невозможно, и процедуру заполнения формы придется проводить заново. Исключением являются пользователи, которые записывались через личный кабинет. Их номерки будут высвечиваться в истории обращений.

Удаление талона или перезапись осуществляется в том же разделе. Для отмены или смены информации необходимо:

зайти в раздел «Запись на прием» и нажать на кнопку «Отменить/перенести запись»;
в появившемся окошке указать субъект РФ;
вписать номер талона;
указать телефон сотовой связи;
нажать «Найти запись».

После этого появятся результаты поиска. Пользователь сможет изменить параметры предварительной регистрации или окончательно удалить ее.

Пенсионный фонд осуществляет прием граждан для решения следующих вопросов:

страхование;
оформление ежемесячной выплаты;
пенсионное обеспечение;
компенсация расходов на проезд;
выдача сертификатов материнского капитала;
выдача выписки о состоянии лицевого счета.

Пенсионный фонд может посетить любой желающий, но основные категории лиц, записывающиеся на прием, это:

люди пожилого возраста, которые собираются оформлять пенсию;
женщины, собирающиеся получать материнский капитал;
инвалиды, получающие денежные пособия;
те, кто хочет узнать состояние своего счета.

Удобство электронной записи уже оценили множество пенсионеров.

Самостоятельный выбор даты. Это позволяет не перекраивать свой рабочий график. Можно выбрать любой свободный день.
Выбор времени приема. При создании электронной заявки есть возможность выбрать для себя свободный промежуток времени. Теперь не нужно проводить в отделении целый день.
Экономия времени. Записаться можно буквально в несколько кликов, абсолютно в любом месте, где есть доступ в интернет.
Наличие мобильного приложения. Благодаря ему записаться можно даже через смартфон.

ПФР ведет прием граждан только по предварительной записи

Талон, изображение которого появляется после записи, рекомендуется распечатать. Можно не делать этого, но тогда желательно записать его номер и запомнить окно. Все сведения о записях поступают в общую базу, но, в случае ошибок или разногласий, номер талона поможет доказать свою правоту.

Для самого приема необходимо явиться в указанное при регистрации отделение, подойти к нужному окну и сообщить о своем приходе сотрудникам. Спустя короткий промежуток времени на табло высветится сообщение, приглашающее пройти в кабинет.

В некоторых отделениях успешно работает электронная система обработки записей, поступающих из интернета. Тогда никаких дополнительных действий совершать не придется. За пару минут до указанного в талоне времени человека пригласят в кабинет.

Электронная запись — полезное нововведение, позволяющее экономить время, нервы и силы граждан. Пока, в большинстве своем, ей пользуется только молодежь, но государство стремится привлечь к этому пенсионеров и инвалидов. Сайты постоянно развиваются и совершенствуются, кроме того, имеется специальная версия для слабовидящих пользователей.

У ведомства разработано и введено в действие мобильное приложение. Оно доступно на двух платформах – iOS и Android. Скачать и установить его на смартфон можно из соответствующих магазинов приложений. Эта утилита позволяет воспользоваться ключевыми функциями, которые представлены в «Личном кабинете гражданина» на сайте ПФР. Записаться на прием в ПФР можно через приложение, не авторизуясь в ЛК:

Откройте мобильное приложение на смартфоне.
Нажмите кнопку «Записаться на приём».
Установите субъект – область, в которой проживаете, а из списка выберите районный филиал.
Кликните на поле «Тема приема» и выберите услугу, с которой обращаетесь в клиентский отдел.
Через календарь подберите удобные дату и время.
Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
На дисплее появится надпись «Успешная запись». Ниже вы увидите информацию о номере талона, дате и часе вашего визита в ПФР.

Пенсионный фонд занимается не только начислением пенсий. Пособия по инвалидности, помощь по причине потери кормильца, выплаты военнослужащим или госслужащим – все это находится под руководством ПФР.

К ПФ можно обратиться по таким вопросам:

правильное вычисление размера пенсии – чтобы рассчитать ее, требуется сумму внесенных взносов разделить на 240 месяцев;
возможность увеличения пенсии – отложенный пенсионный выход увеличивает коэффициент, официальное трудоустройство, справки о высоких доходах до 2002;
индексация, перерасчет – период ухода за детьми, нетрудоспособный член семьи-иждивенец;
выплата пенсии – страховой, накопительной, социальной;
правомерность удержания по исполнительным документам;
уплата страховых взносов;
предоставление отчетности;
использование средств семейного (материнского) капитала;
социальные услуги.

Пенсионный фонд занимается реализацией Программы государственного софинансированиясубъектов РФ, адресной помощью пенсионерам. ПФР назначает и реализует соцвыплаты ветеранам, инвалидам, Героям РФ – а также доплаты к пенсиям до уровня прожиточного минимума.

Чтобы воспользоваться этим сервисом, требуется зарегистрироваться. Регистрационная анкета запрашивает личные данные (фамилия, имя, активный телефон, эмейл).

После этого придет код регистрации, с которым можно создавать учетную запись. Там потребуется указать СНИЛС. Останется ждать решения ПФР – это может занять от пары минут до нескольких дней.

Последним шагом будет верификация – лично или онлайн.

Далее нужно найти подходящую услугу через строку поиска, где набирается соответствующая надпись. Выпадает огромный список всевозможных услуг, на которые можно записаться либо решить онлайн. Некоторые услуги оказываются только в электронном виде, другие – исключительно лично.

Для пользователей, не зарегистрированных в ЕСИА («Госуслуги»), появится изображение с кодом. Данная процедура идентификации позволяет исключить роботов и взлом системы. Если латинские буквы и числа, указанные на картинке, не совпадают с кодом, напечатанным в пустом поле, к дальнейшему заполнению перейти не получится. Система выделяет ошибку красным цветом.

Если заходить через личный профиль, посетителю не придется проходить компьютерный тест. В этом случае заполнение начинается с указания субъекта РФ. Это может быть: край, республика, округ или область.

После заполнения субъекта выскакивают филиалы ПФР. Здесь следует выбрать из списка подразделение Пенсионного фонда по месту жительства и нажать на кнопку «Следующий шаг».

Филиалы Пенсионных фондов работают по одинаковой системе. Существуют живые очереди и электронное обслуживание. В самих отделениях людям, пришедшим без предварительной записи, необходимо взять номерок через терминал и ждать появления номера талона на электронном табло.

В случае предварительной записи пользователю не понадобится брать еще один номерок из терминала. Электронная запись позволяет клиенту подойти к окну, указанному в талоне, и сообщить о своем приходе. Через некоторое время заявитель будет приглашен на прием.

В тех отделениях, где отлажена электронная система обработки электронных номерков, посетители могут не сообщать о своем приходе. Их талоны высвечиваются на экранах.

Авторизуйтесь в системе, используя свои данные для входа в личный кабинет Госуслуги. Обратите внимание, что необходимым условием является наличие подтвержденной учетной записи на портале.
Перейдите в полный каталог всех услуг.
В перечне категорий кликните по вкладке «Органы власти».
Выберите пункт «Пенсионный фонд».
В перечне услуг выберите ту, которая относится к возникшей жизненной ситуации. При желании вы также можете воспользоваться строкой поиска, чтобы сократить время.
После клика по нужной услуге вам будет представлен подробный порядок получения услуги – сроки оказания, стоимость и так далее. Среди вариантов получения услуги необходимо выбрать наиболее удобный – например, личное посещение. Далее кликните по кнопке «Записаться на прием».
В предложенном списке выберите удобное для вас отделение ПФР и кликните по его геометке.
После клика по геометке нажмите кнопку «Выбрать время записи на прием».
В списке доступных дат выберите оптимальную. Затем выберите доступное время записи на прием.
После того, как определитесь с датой и временем, подтвердите запись.

После записи явитесь в выбранное подразделение без опозданий для получения той или иной государственной услуги.

Регистрация личного кабинета в ПФР производится одновременно с первым входом на сайт ведомства с авторизацией через Госуслуги. Возможность доступна для владельцев стандартных и подтвержденных учетных записей. Воспользуйтесь подсказками и инструкциями для успешной регистрации на сайте ПФР.

Пользоваться услугами сервиса в полной мере могут граждане РФ, на которых распространяются следующие правила:

им назначены пенсионные выплаты в России или у них имеется документ для их оформления;
они получают выплаты от властей всех уровней, начиная с федерального;
эти лица имеют право на маткапитал.

Для полноценного пользования ЛК также потребуется иметь паспорт и пенсионное свидетельство.

Чтобы осуществить запись в Пенсионный фонд через Интернет, необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Зайти на официальный сайт ПФР и нажать на кнопку «Личный кабинет». Появится список электронных услуг, которые оказывает ПФР.

Шаг 2. Перелистываем страницу в самый низ и кликаем на ссылку «Запись на прием».

Появится бланк для заполнения, состоящий из пяти пунктов: место, тема приема, данные о заявителе, дата и время, согласие на обработку данных. После заполнения каждого пункта загорается кнопка «Следующий шаг», которая запускает проверку данных и открывает доступ к следующему пункту.

После заполнения формы нажать на кнопку «Записаться на прием».

Внимание! Гражданину не нужно заполнять пункт «Данные заявителя», если оформление предварительной регистрации будет осуществляться через личный кабинет пользователя. В этом случае информация вносится автоматически.

Здесь необходимо выбрать из перечня свою причину обращения. Для удобства в пустом поле можно начать вписывать название интересующей темы.

Обязательными для заполнения являются следующие графы:

категория пользователя (физическое лицо, ИП или представитель юрлица);
фамилия;
имя;
контактный телефон.

Остальные графы заполняются по желанию пользователя или автоматически, если он оформляет заявку через личный кабинет ПФР.

В этом пункте представлен календарь, в котором необходимо указать число месяца. Ниже будут высвечены оставшиеся талоны. Если не указана дата или время, система подскажет об этом, выделив пункт красным цветом.

Елена СмирноваПенсионный юрист, готова ответить на ваши вопросы.Обязательно распечатайте сообщение о записи, сделайте фото или скрин! Иначе в случае отмены решения или смены времени и места, без номера талона найти запись в электронном виде будет невозможно, и процедуру заполнения формы придется проводить заново. Исключением являются пользователи, которые записывались через личный кабинет. Их номерки будут высвечиваться в истории обращений.

Удаление талона или перезапись осуществляется в том же разделе. Для отмены или смены информации необходимо:

зайти в раздел «Запись на прием» и нажать на кнопку «Отменить/перенести запись»;
в появившемся окошке указать субъект РФ;
вписать номер талона;
указать телефон сотовой связи;
нажать «Найти запись».

Пенсионный фонд оказывает россиянам десятки различных услуг. Для того чтобы зарегистрироваться на прием в структурное подразделение ведомства, человек должен совершить визит и указать время будущего посещения.

Однако сегодня выполнить подобные мероприятия можно и без физического присутствия в отделениях фонда. Записаться на прием в ПФР позволяют различные виды информационных систем, запущенных государством для облегчения процедур взаимодействия гражданами. К числу таких сервисов относятся:

личный кабинет ПФРФ;
государственный сайт Госуслуги;
приложение для смартфонов ПФРФ.

Наилучший вариант для предварительной регистрации в ПФР – это официальный портал самого ведомства. Используя сервис, россиянин может получить направление на визит по всем оказываемым ведомством услугам.

Основной способ регистрации на прием в ПФРФ заключается в использовании официального портала самой государственной службы. Руководство ведомства выпустило приказ о необходимости создания функциональной системы, работающей на основе современных сетевых технологий. Результатом стал полноценный платформенный сервис, в рамках которого граждане могут взаимодействовать с отделами службы.

Как узнать о своем пенсионном фонде по СНИЛС

Пройти регистрацию на самом портале в соответствующем разделе (сам процесс отнимет всего лишь несколько минут).
Дождаться заказного письма с кодом активации (к сожалению, оно может идти до трёх недель).
Если время поджимает, то этот код можно получить и лично в отделении «Ростелекома».
После активации вашей учётной записи (для этого вам понадобится не только полученный код, но и СНИЛС) вы сможете зайти в свой «Личный кабинет застрахованного лица» на портале Государственных услуг.
Находясь в «Личном кабинете» ресурса вам необходимо выбрать ведомства «Пенсионные накопления» и «Получить услугу».
После полного завершения процесса регистрации именно в «Личном кабинете» вы можете запросить информацию о ПФ, в котором находятся ваши накопленные средства.

Что делать с готовой заявкой?

Данные заявителя состоят из:

категории — это может быть физлицо, предприниматель или официальный представитель компании;
ФИО;
контактного номера телефона.

Производится непосредственно через сайт.

Личный кабинет застрахованного лица предназначен специально для любых операций, связанных с записью на прием, пенсией, актуальными вопросами и т.д.

Что же касается Единого портала, то через него запись осуществляется если:

Гражданин обращается по вопросу получения пенсии всех видов.
Заявка создана по вопросу материнского капитала.
Заявитель желает рассмотреть вопрос о пользовании средств мат. (или семейного) капитала.

По каким вопросам можно записаться на прием в ПФР?

Предварительная запись на приём позволяет самостоятельно и окончательно определиться с темой встречи со специалистом Фонда. Для этих целей не всегда требуется предоставлять персональные сведения и брать талончик для ожидания в очереди. Но обозначить цель, с которой нужно получить помощь от квалифицированного служащего, это главная задача.

В общем порядке граждане записываются в таких случаях:

Узнать размер прибавки после индексации.
Произвести первичный расчет, перерасчет выплат, долгов.
Выяснить, по каким причинам отказано в финансовом обеспечении.
Установить размер социального, трудового или страхового (в т.ч. военного и т.п.), накопительного пенсионного довольствия.
Оформить отдельную услугу (напр., получить сертификат на материнский капитал).
Переделать какие-либо документы.
Изготовить выписку о состоянии счета.

Некоторые специфические вопросы, по которым тоже нужно заранее записываться для получения услуги:

подача заявлений с просьбой разрешить распоряжаться суммами пособия (семейного капитала, к примеру);
надбавки к доплате;
сведения об индексации конкретных счетов;
получить наследство в виде недополученных пенсий;
сделать справку об остатке на счете;
исправить начисление пенсии, если нарушались сроки, неправильно были посчитаны размеры сумм и др.

Мнение экспертаАлисаПенсионный юрист, готова сейчас ответить на вопросы.В случаях обращения за консультацией, справочным информированием, электронная запись на прием онлайн не нужна. Нет необходимости становиться в очередь и по телефону, так как не требуется личной встречи со специалистом. Подобные вопросы решаются самостоятельно путем опции на официальном портале Фонда через Меню «Контакты и адреса» – «Центр консультирования» (или «Онлайн-консультант»).

В какое время звонить на горячую линию, и какая информация может быть предоставлена?

Позвонить в колл-центр пенсионного фонда возможно в любое время дня и ночи. Сотрудники работают посменно, без перерыва, праздничных и выходных дней. Дозвониться в ПФРФ возможно без каких-либо проблем. Деятельность фонда ориентирована на обеспечение взаимодействия между народом и властью, достижение взаимопонимания.

При этом приходится знакомить людей с теми или иными нововведениями, к примеру, появление тех или иных сайтов, приложений для мобильных телефонов, онлайн оплаты. Подобный функционал существенно упрощает жизнь людей, но пенсионерам довольно проблематично сразу же проникнуться доверием к чему-то новому, непривычному для них. Чтобы привыкнуть к сервису, требуется определенное время и профессиональная помощь сотрудников ПФРФ. Грамотный, терпеливый сотрудник колл-центра поможет людям престарелого возраста освоить без всяких усилий то или иное нововведение.

Обработка звонков, поступающих из регионов – немаловажная задача, поставленная перед сотрудниками колл-центра Ростелеком личный кабинет. На горячую линию, в обход местной власти, довольно часто звонят граждане, чтобы рассказать о коррупции, махинациях, недобросовестном отношении. Звонок обрабатывается за минимальное время, что позволяет улучшить работу ПФРФ, при этом доверие со стороны граждан возрастает. При этом ни один вопрос не остается без должного внимания.

Как записаться в пенсионный фонд через госуслуги

Нередко посетители отделений ПФР распечатывают страницу с подтверждением записи и используют ее в качестве талона на посещение, полагая, что только предъявив ее, имеют право на консультацию с сотрудниками учреждения. Однако это вовсе не обязательно, поскольку при регистрации на любом из указанных сайтов запись со всеми данными гражданина сразу попадает в базу ПФР, а каждое отделение снабжено техникой, позволяющей эту запись видеть.

Если у пользователя подтвержденная учетная запись, он, зайдя на главную страницу портала, кликает на ссылку «Пенсия, пособия и льготы». Попав в нужный раздел, он выбирает необходимую услугу и кликает на ссылку «Записаться в личном кабинете на сайте ПФР». И после этого перенаправляется на сайт ПФР. Если ранее он был зарегистрирован на этом сайте, при переходе ему будет доступна онлайн-запись и открыт личный кабинет.

Как проходит прием граждан, записавшихся онлайн

Сегодня все территориальные подразделения ПФРФ работают по одной установленной нормативами схеме. Сотрудники службы работают по двум очередям – для людей, пришедших в свободном порядке, а также для граждан, осуществивших преждевременную запись.

Люди, посещающие ведомство без предварительной регистрации, должны воспользоваться специальным терминалом и получить талон. Когда наступает очередь взаимодействия со специалистами, на специальном электронном табло, вывешиваемом в каждом отделении фонда, высвечивается номер талона.

Граждане, осуществившие предварительную запись посредством интернета, могут посещать отделения службы во временные рамки, выбранные в момент сетевой подачи заявки. Таким людям не нужно стоять в очередях и получать талоны – нужная бумага будет отображаться на экране компьютера после регистрационных процедур. Номер талона высвечивается на электронном табло в автоматическом формате, без дополнительных мероприятий.

Как записаться на прием в Пенсионный фонд через личный кабинет на Госуслугах