Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Независимая экспертиза телефона в Москве». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2010 г. N 28 «О судебной экспертизе по уголовным делам» экспертиза по уголовному делу может быть проведена либо государственным экспертным учреждением, либо некоммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «О некоммерческих организациях», осуществляющих судебно-экспертную деятельность в соответствии с принятыми ими уставами.
Проведение экспертизы по уголовному делу
Коммерческие организации и лаборатории, индивидуальные предприниматели, образовательные учреждения, а также некоммерческие организации, для которых экспертная деятельность не является уставной, не имеют право проводить экспертизу по уголовному делу. Экспертиза, подготовленная указанными организациями в рамках уголовного процесса, может быть признана недопустимым доказательством, т.е. доказательством, полученным с нарушением требований процессуального закона.
Недопустимые доказательства не могут использоваться в процессе доказывания, в том числе, исследоваться или оглашаться в судебном заседании, и подлежат исключению из материалов уголовного дела.
Так как АНО «Судебный эксперт» является автономной некоммерческой организацией, а проведение судебных экспертиз является её основной уставной деятельностью (см. раздел «Документы организации»), то она имеет право проводить экспертизы в том числе и по уголовным делам.
Как добиться возврата денег за некачественный мобильный телефон
Бесплатная консультация
Наберите номер Хонест – первая консультация бесплатна. Расскажите опытным менеджерам о проблеме, ответьте на уточняющие вопросы. Получите предварительную оценку ситуации.
Встреча с экспертом
После оценки встретьтесь с экспертом. Он проверит ваш сотовый телефон, сделает необходимые фотографии, заберет для проведения экспертной оценки. Заключите договор и сохраните все бумаги. Сколько стоит экспертиза телефона айфона в Хонест? Зависит от ситуации, подробности у консультантов.
Экспертиза
Хонест проверит ваш мобильный телефон на признаки брака, на соответствие ГОСТу и требованиям к техническим изделиям. Если есть заводской брак, он будет выявлен. После этого вы получите заключение — результат экспертизы телефона, которое подходит и для суда.
Обратитесь в магазин
С отчетом эксперта обратитесь в магазин. Обычно уже после этого вам компенсируют стоимость телефона и экспертизы. Если продавец отказывается решать вопрос мирно – нужна претензия.
Досудебная претензия и иск в суд
Нужна юридическая помощь? Хонест готов решить ваши проблемы с возвратом денег за некачественный товар. Мы подготовим досудебную претензию и иск в суд. Оформим все документы, если нужно – выступим в суде как эксперты. Добьемся возврата ваших денег и компенсацию.
Если продавец отказывает в возврате из-за отсутствия чека — это незаконно. Можно привлечь свидетелей. Если покупали по карте — используем выписку из банка. Суды принимают и ксерокопии чеков — делайте их по крупным покупкам.
От чего зависит стоимость
Стоимость проведения независимой экспертизы на смартфон зависит от следующих факторов:
- Заявленный дефект оборудования: есть ли необходимость у эксперта тестировать все части смартфона или только некоторые из них (например, только АКБ или ПО).
- Стоимость оборудования (очевидно, что для смартфона из низкой ценовой категории экспертиза будет стоить меньше, чем для устройства по более высокой цене).
- Сложность процесса сборки/разборки устройства (к примеру, есть смартфоны, у которых АКБ легкосъемная, а есть те, у которых АКБ находится под материнской платой и чтобы ее исследовать, нужно полностью разобрать смартфон): чем проще разбирается смартфон, тем ниже цена экспертизы.
Для начала дадим определение понятия.
Независимая экспертиза телефона — это техническое исследование характеристик устройства с целью определить его состояние и выявить дефекты, а также возможные или точные причины возникновения неисправности.
Почему мы говорим именно о независимой экспертизе? Как правило, экспертиза проводится в спорных случаях, когда нужно выяснить, по чьей вине телефон вышел из строя.
Это может быть:
- заводской брак;
- подделка;
- ненадлежащая эксплуатация;
- самостоятельные попытки ремонта и т. д.
Экспертиза мобильного телефона: основы и нюансы
Проведение экспертизы телефона направлено на изучение его потребительских свойств. Цель — выявить соответствие изделия нормам и недочеты производственного и механического характера. Экспертизу мобильного телефона осуществляют путем разного рода исследований, позволяющих определить происхождение повреждений. Кроме того, с помощью экспертизы мобильного телефона можно обнаружить фальсификацию и контрафакт.
Как правило, независимая экспертиза мобильного телефона, смартфона в Москве производится, если нужно определить:
- наличие допущенного при производстве брака;
- механизм появления недочетов;
- качественный уровень товара;
- условия эксплуатации.
Существует и судебная экспертиза телефона — она необходима после вынесения судом соответствующего решения. В данном случае экспертиза мобильного телефона производится для одной из сторон конфликта. Сдать телефон на экспертизу можно и до вмешательства суда, то есть при возникновении спора, если не исключена вероятность подачи жалобы.
Желая узнать, сколько длится техническая экспертиза сотовых телефонов, учтите, что во время ее проведения специалистам необходимо произвести:
- первичный осмотр устройства и сопровождающих его документов;
- комплексное исследование;
- анализ выявленной информации.
Экспертиза качества телефона должна быть проведена в сроки, зависящие от заявленного требования. Если вы хотите вернуть деньги за товар, сдача телефона на экспертизу и его исследования должны быть осуществлены в пределах сроков удовлетворения этих требований, то есть в течение десяти дней.
Инициаторы и цели экспертизы
Инициатива на проведение исследования помимо покупателей, неудовлетворенных работой купленных мобильных телефонов, может исходить от физических лиц или субъектов хозяйствования:
- предпринимателей либо предприятий розничной торговли, получивших претензию от потребителя за единичный экземпляр или партию бракованных телефонов от поставщиков;
- производителей, гарантирующих качество передаваемой техники и оберегающих собственный имидж от необоснованных обвинений со стороны контрагентов;
- судебных органов, выясняющих причины возникновения поломок для установления виновного лица при разбирательствах.
Сам процесс проведения экспертизы мобильного телефона для суда обычно состоит из следующих этапов:
составление и подписание договора. Все бумаги данного типа обычно оформляются по одному и тому же принципу, однако, клиенту все же рекомендуется внимательно их прочитать;
оплата работ;
визуальный осмотр телефона
Специалисты в данной сфере могут увидеть такие мелкие и порой неочевидные поломки, на которые рядовой пользователь не обратит внимание. После этого тестируется работа телефона с сим-картой и без нее, а также проводится проверка работоспособности аккумулятора;
проверка всех документов, которые прилагались к телефону при покупке
Некоторые сведения из них впоследствии переносятся в конечный отчет оценщиков. Речь о подтверждении того, в каком именно магазине приобретался товар, какие у него характеристики и так далее;
идентификация неисправностей. На этой стадии обычно производится вскрытие устройства и обнаружение всех возможных дефектов и последствий неправильного использования. Если работа телефона подразумевает наличие карты памяти – она проверяется на предмет вирусов;
проведение дополнительных исследований, заказанных клиентом отдельно. Яркий пример такого исследования – проверка подлинности устройства;
составление экспертного заключения. Оно в обязательном порядке должно быть оформлено в письменном виде и в строгом соответствии с законодательными нормами. В нем будет значиться вся основная информация об устройстве, его особенностях, неисправностях, а также их причинах.
На что нужно ориентироваться при выборе эксперта
При выборе эксперта важно ориентироваться на ряд критериев:
- Опыт успешной работы эксперта с данной категорией товара (смартфоны).
- Наличие соответствующих сертификатов у эксперта.
- Наличие специального высшего образования у эксперта (хороший эксперт в области экспертизы смартфонов может иметь высшее техническое образование).
- Наличие положительных отзывов о работе эксперта.
В зависимости от целей проведения можно выделить два вида независимой экспертизы:
- Для досудебного урегулирования разногласий между продавцом/производителем и потребителем.
- Для судебного урегулирования разногласий.
Заключение экспертизы – правдивые сведения о состоянии телефона
Судебная экспертиза телефонов поможет распознать следующие моменты:
техническое состояние средства связи;
возможность дальнейшей эксплуатации мобильного устройства;
была ли ранее произведена замена каких-либо деталей;
какова причина возникновения различных дефектов и с чем связано то, что телефон перестал функционировать;
совпадают ли технические характеристики, указанные в паспорте телефона, с теми, которые определит опытный эксперт в сфере судебной экспертизы телефонов.
Все наблюдения и результаты в цифровом и информационном эквиваленте будут подробно расписаны и занесены в заключение экспертизы. С этим документом смело можно предъявлять претензии к фирме, которая реализовала бракованное мобильное устройство.
Для того чтобы быстро решить проблему, возникшую из-за поломки телефона, нужно обратиться к опытным экспертам компании «ЭкспертКонсалтинг», которые за долгие годы успешной деятельности помогли тысячам клиентам восстановить справедливость и побудить виновников компенсировать не только стоимость телефона и экспертизы, но и моральный ущерб, вызванный потерей личного времени на разбирательство.
Как проводится независимая экспертиза.
Экспертиза заказывается в любой компании, оказывающей подобные услуги. При выборе специалистов следует их опыт работы в данном направлении и отзывы клиентов.
Процедура включает в себя следующие этапы:
- заключение договора с компанией;
- визуальный осмотр и предварительная диагностика;
- изучение документации к устройству;
- анализ технического состояния телефона;
- оформление экспертного заключения.
В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные лабораторные исследования. В таком случае стоимость работы экспертов возрастет.
При проведении исследований могут выявиться различные виды дефектов.
- Производственные неисправности означают, что проблема не в повреждении телефона. В итоге проводятся тесты на работоспособность устройства для выявления причин дефектов.
- Механические неисправности обычно выявляются на этапе первичного осмотра. Они говорят о том, что устройство падало, на него была пролита жидкость и т. д. Таким образом, устройство вышло из строя в результате стороннего воздействия на его микросхемы.
- Фальсификация модели представляет собой подделку телефона под известные бренды. Экспертиза поможет установить, действительно устройство было сделано производителем или является качественной копией.
В каких случаях нужно проводить экспертизу?
Обычно, заключение со стороны независимого эксперта может потребоваться в тех случаях, если мобильный телефон сломался, а гарантия на товар еще не закончилась. Также услуги независимой экспертизой понадобятся, если во время действия гарантийного срока появились значительные дефекты, которые не позволяют пользоваться товаром.
На практике, многие магазины, где был приобретен телефон, отказываются принимать товар, ссылаясь на вину покупателя в поломке. В иных случаях сотрудники магазина принимают товар и отправляют на экспертизу к производителю, а спустя некоторое время отдают покупателю отчет, в котором указано, что производственный брак не был выявлен. В этом случае, между двумя сторонами возникают разногласия, и возникает необходимость проведения независимой экспертизы.
Как добиться возврата денег за некачественный мобильный телефон
Наберите номер Хонест – первая консультация бесплатна. Расскажите опытным менеджерам о проблеме, ответьте на уточняющие вопросы. Получите предварительную оценку ситуации.
Встреча с экспертом
После оценки встретьтесь с экспертом. Он проверит ваш сотовый телефон, сделает необходимые фотографии, заберет для проведения экспертной оценки. Заключите договор и сохраните все бумаги. Сколько стоит экспертиза телефона айфона в Хонест? Зависит от ситуации, подробности у консультантов.
Хонест проверит ваш мобильный телефон на признаки брака, на соответствие ГОСТу и требованиям к техническим изделиям. Если есть заводской брак, он будет выявлен. После этого вы получите заключение — результат экспертизы телефона, которое подходит и для суда.
Обратитесь в магазин
С отчетом эксперта обратитесь в магазин. Обычно уже после этого вам компенсируют стоимость телефона и экспертизы. Если продавец отказывается решать вопрос мирно – нужна претензия.
Досудебная претензия и иск в суд
Нужна юридическая помощь? Хонест готов решить ваши проблемы с возвратом денег за некачественный товар. Мы подготовим досудебную претензию и иск в суд. Оформим все документы, если нужно – выступим в суде как эксперты. Добьемся возврата ваших денег и компенсацию.
Если продавец отказывает в возврате из-за отсутствия чека — это незаконно. Можно привлечь свидетелей. Если покупали по карте — используем выписку из банка. Суды принимают и ксерокопии чеков — делайте их по крупным покупкам.
Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 1 день
Экспертиза iPhone (Айфона)
Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 1 день
Современного человека невозможно представить без мобильного телефона. Отвечая нашим потребностям, производители ежегодно балуют нас все более продвинутыми моделями сотовых аппаратов. Однако, с возрастанием навороченности мобильного телефона увеличиваются вероятности его поломки. К тому же рынок наводнен нелегальными аппаратами, которые «перепрошивают» и продают по цене официальных сотовых телефонов.
Все это сделало независимую экспертизу мобильных телефонов актуальной и востребованной услугой. Эксперт способен выявить дефекты и установить природу их возникновения.
Но главная задача экспертизы сотового телефона – помочь защитить права потребителя.
Порядок оформления и стоимость проведения экспертизы телефона
За экспертизой лучше всего обращаться в досудебном порядке. Это поможет сэкономить личные средства, время, затраченное на хождение по мировым судам и получить некоторую уверенность в результате экспертизы, так как в этом случае имеется возможность в личном общении с экспертом получить грамотную консультацию, выполнить тестирование или диагностический анализ устройства и заручиться предварительными выводами.
На проведение экспертизы телефона заключается договор, в котором необходимо прописать существенные условия:
- Вид технического аудита и сведения об изделии.
- Вопросы, подлежащие исследованию.
- Общая стоимость экспертизы.
- Условия оплаты.
- Сроки выполнения услуги.
- Ответственность сторон, их права и обязанности.
Целесообразность проведения технической экспертизы, как правило, имеет место по устройствам в ценовой категории от 10 тысяч рублей, если это не относится к принципиальным случаям отстаивания одной из сторон своей правоты или стопроцентной уверенности в положительном исходе экспертизы.
Однозначно ответить на вопрос, сколько стоит независимая экспертиза конкретного образца телефона, сложно. В целом тариф на проведение экспертизы складывается из цены на расходные материалы и стоимости работ, рассчитанной на основании временных затрат.
Ускорение процесса проведения независимой экспертной оценки
Если вы желаете ускорить непосредственно процесс самой проверки, то вам экспертиза обойдется несколько дороже, поскольку в этом случае специалист ради вашего заказа сдвигает по времени выполнение других. Любая компания, которая занимается проведением экспертизы, назначает собственные расценки на предоставляемые услуги, а также временные сроки, в течение которых работа будет выполнена. Адрес такой организации можно узнать в салонах сотовой связи, таких как МТС, Мегафон, Билайн, Евросеть и др.
Некоторые компании могут провести независимую экспертизу в том случае, если это является очень срочным заказом. Например, во время судебного разбирательства потребовалось экспертное мнение о состоянии устройства, и чтобы не затягивать сам процесс, было принято решение сделать экспертизу в срочном порядке. В этом случае экспертизу могут провести буквально в течение нескольких дней. Как правило, на такие действия идут еще и покупатели, которые не смогли добиться у производителя справедливости, и чтобы качественно использовать оставшийся гарантийный срок, делают срочную экспертизу.
Как ускорить процесс?
Один из способов поскорее получить результаты экспертизы – потратить больше денег.
У каждой компании свои расценки и, соответственно, сроки, в которые выполняется работа.
Есть фирмы, которые предлагают провести все исследования и выдать сертификат буквально за пару дней. Но услуги таких компаний стоят недешево.
Проведение независимой экспертизы телефона — процедура иногда не просто нужная, но необходимая. Если вы твердо уверены, что телефон сломался или плохо работает не по вашей вине, а производители наотрез отрицают заводской брак, не теряйте времени.
Сразу обращайтесь к независимым специалистам. С заключением, полученным после проведения экспертизы вы легко сможете получить свои деньги обратно, обменять телефон на аналогичный, но качественный или потребовать бесплатного ремонта.