Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть дубленку в магазин?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Дубленка это точно такой же элемент одежды, как и все остальные и подлежит возврату даже в случае если на нем не обнаружено никакого брака. Несмотря на то, что дубленка это дорогостоящий элемент одежды вы его можете, как вернуть, так и обменять, но прежде чем предъявлять продавцу какие либо требования необходимо понимать тонкости законодательства, о которых я вам расскажу ниже.
Условия для возврата дубленки надлежащего качества
Помните, что не всегда Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, в том числе и дубленку это связано с тем, что статья 25 предъявляет определенные требования к возврату или обмену товара надлежащего качества. Вы сможете обменять или вернуть дубленку надлежащего качества только в следующих ситуациях:
- С момента покупки не прошло 15 дней. Вообще дается 14 дней, но день покупки не учитывается, поэтому с момента покупки не должно пройти больше 15 дней;
- Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, это означает, что на товаре не должно быть следов использования, и он должен выглядеть точно так же как в день покупки и быть абсолютно новым;
- Должны быть сохранены фабричные пломбы и этикетки;
- У потребителя обязательно должен быть документ подтверждающий факт покупки именно у данного продавца если такого документа нет то у потребителя есть право ссылаться на свидетельские показания;
- Товар не должен относиться к категории не потребительских товаров, не подлежащих возврату и обмену. Список таких товаров утвержден Постановлением Правительства номер 55 от 19.01.1998 года. Если товар относится категории включенных в данный перечень то ни обменять, ни вернуть вы его не сможете потому, как продавец Вам откажет на законных основаниях, скажу сразу к дубленке это не относится просто я вам даю этот для информации на будущее.
Качественные дубленки не должны иметь каких-либо внешних дефектов. На таком изделии не будет неровных, кривых, слабых швов, а нитки правильно подобраны по цвету. Если имеются детали, посаженные на клей, то клей не должно быть видно. При примерке нужно обратить особое внимание на внутренние швы.
Фурнитура качественной дубленки тщательно прикреплена к изделию.
Крашеные дубленки не должны иметь дефектов цвета. Недопустимо, чтобы изделие было окрашено неравномерно. Также стоит насторожиться, если на нем имеются жирные следы или пятна от соли.
Качество окрашивания можно проверить, потерев поверхность светлым носовым платком. Если на платке остаются следы, такое изделие покупать не стоит. Ведь при первом попадании под дождь краска потеряет свою яркость и буквально «смоется».
Качество кожи, замши или велюра можно проверить, капнув немного воды. С хорошего материала капля скатится, оставив легкий водянистый след.
Чтобы проверить, из качественного ли материала выполнена дубленка, нужно смять в ладони рукав или одну полу. Хороший материал быстро разгладится и не деформируется. Также на ощупь он должен быть приятным.
Наиболее популярными для российского рынка являются дубленки итальянского и турецкого производства. Турция поставляет изделия среднего качества по демократичным ценам. Италия предлагает дорогие и качественные дубленки.
Рассматриваем дубленку изнутри – тонкости правильного выбора
- Теперь осматриваем дубленку изнутри, для чего изучаем ее мех. Правильное направление ворса – только снизу вверх, причем на всех участках. Если это условие не соблюдено, то при носке такая дубленка может перекоситься и потерять первоначальную форму.
- Рассмотрите швы, для чего их сначала нужно аккуратно освободить от ворса и вывернуть. Внимательно посмотрите на срез кожи – он должен быть полностью, до самого мехового ворса прокрашен в основной цвет. Если же около меха вы заметили светлые (а значит, непрокрашенные) участки кожи, то это означает окрашивание дубленки при помощи поверхностного распылителя, ни о каком качестве окраски здесь говорить нельзя.
- Смотрим на строчку швов – она должна быть равномерной, с одинаковыми стежками, без пропусков и петель. Лучшим вариантом прострочки считается шов, выполненный дважды.
- Обратите внимание на цвет внутреннего меха, он должен быть одинаковым по всей поверхности, без отличающихся по оттенкам полос. Помните – если при покупке такая разница в тонах окрашенного меха может быть не очень заметна, то после первой же чистки она может усилиться многократно!
Грамотный ли вы покупатель?
Есть несколько моментов, которые вам, как покупателю сезонного товара, коим, несомненно, является дубленка, должны быть известны.
- Обратите внимание на маркировку дубленки. На фабричной бирке (а покупать дубленки нужно только фабричного производства, никакой кустарщины!) должны быть указаны способы ухода за изделием и варианты допустимой чистки. Вполне вероятно, что на бирке вы увидите полный запрет химической чистки. Задумайтесь, сможете ли вы ухаживать за дубленкой самостоятельно, не нарушив внешний вид изделия и качество окраски? Может быть, все-таки выбрать модель, более доступную в уходе?
- Поинтересуйтесь у продавца, есть ли у него необходимые сертификаты – гигиенические и подтверждающие должное качество. Наличие гигиенического сертификата гарантирует безопасность изделия для здоровья человека в процессе носки, а сертификат качества – сохранность формы и окраски после химической чистки.
- Как выбрать дубленку, при этом учитывая все свои права, как потребителя? Согласно закону «О защите прав потребителя», вернуть некачественное меховое изделие вы можете в течение полугода после того, как начался гарантийный период (то есть ее покупки). Но, поскольку дубленка является сезонным товаром, вернуть ее в случае обнаружения, скажем, брака, вы сможете, подсчитав месяцы только зимнего периода. Допустим, вы купили дубленку в начале декабря, а обнаружили дефект только через год, тоже в декабре – можно ли в этом случае вернуть дубленку в магазин? Да, можно, поскольку зимний сезон начинается первого ноября и заканчивается первого марта, а это означает, что в гарантийный период попадают декабрь, январь и февраль после покупки, а весна, лето, сентябрь и октябрь не учитываются. Следующий ноябрь, декабрь и январь завершат срок гарантии, так что, как видите, в декабре некачественную дубленку можно вернуть обратно в салон на вполне законных основаниях!
И напоследок – небольшие советы, приняв во внимание которые, вы сможете продлить срок службы вашей новой дубленки и выглядеть в ней очень привлекательно.
- Старайтесь подбирать изделие, в котором детали скроены из максимально больших деталей шкуры. Крупные шкуры являются свидетельством того, что животное было взрослым, более сильным, а значит, шкура будет прочнее, мех – гуще, а сама дубленка – долговечнее.
- Не покупайте дубленки «с рук», на рынках и в неказистых лавочках. Специализированные меховые салоны могут вам предоставить все необходимые документы и дать гарантии качества и возможного возврата товара.
- Сегодня производители предлагают различные варианты обработки «дубленочной» поверхности:
— классическая замша — бархатистая поверхность, ворс с определенным направлением,
— канзас – искусственно состаренная поверхность, которая выглядит как немного потертая,
— крэк – поверхность зернистая, с выраженной пористостью.
И хотя последние два вида обработки можно даже протирать влажной тканью, при покупке дубленки мы советуем отдать предпочтение классическому «дубльфейсу» — сверху замша, внутри мех, так как замшевые изделия можно подвергать химчистке, а все остальные нельзя.
- С изнаночной стороны приглянувшейся дубленки светлый мех, и все консультанты в один голос твердят, что он «невероятно освежает цвет лица»? Во-первых, светлый мех имеет не очень хорошее свойство быстро желтеть, и привлекательности дубленке это явно не прибавит. Во-вторых, ну посмотрите на себя в зеркало – чего вам нужно освежать!? У вас цвет лица и без этих маркетинговых «штучек» прекрасный — свежий и здоровый. Поэтому остановите свой выбор на дубленке с более практичным мехом темного цвета, который будет или совпадать с цветом верха, или отличаться на один-два тона.
Мы искренне надеемся, что эти довольно простые советы помогут вам приобрести настоящую дубленку – красивую, качественную и долговечную. При аккуратной носке и должном уходе она будет вас радовать не один сезон, делая вас неуязвимой для морозов и просто неотразимой!
Условия для возврата дубленки надлежащего качества
Помните, что не всегда Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, в том числе и дубленку это связано с тем, что статья 25 предъявляет определенные требования к возврату или обмену товара надлежащего качества. Вы сможете обменять или вернуть дубленку надлежащего качества только в следующих ситуациях:
- С момента покупки не прошло 15 дней. Вообще дается 14 дней, но день покупки не учитывается, поэтому с момента покупки не должно пройти больше 15 дней;
- Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, это означает, что на товаре не должно быть следов использования, и он должен выглядеть точно так же как в день покупки и быть абсолютно новым;
- Должны быть сохранены фабричные пломбы и этикетки;
- У потребителя обязательно должен быть документ подтверждающий факт покупки именно у данного продавца если такого документа нет то у потребителя есть право ссылаться на свидетельские показания;
- Товар не должен относиться к категории не потребительских товаров, не подлежащих возврату и обмену. Список таких товаров утвержден Постановлением Правительства номер 55 от 19.01.1998 года. Если товар относится категории включенных в данный перечень то ни обменять, ни вернуть вы его не сможете потому, как продавец Вам откажет на законных основаниях, скажу сразу к дубленке это не относится просто я вам даю этот для информации на будущее.
В целом при обмене или возврате дубленки не должно произойти никаких недоразумений, если вы выполнили все вышеперечисленные требования, последнее требование в нашем случае не в счет.
Можно ли сдать качественную дубленку?
Законом о защите прав потребителей допускается обмен и возврат дубленки надлежащего качества, если она не оправдала ожиданий покупателя: не подошел цвет, не устроил фасон или размер. Статья 25 нормативного акта устанавливает следующие требования к возвращаемому изделию:
- Опрятный вид новой вещи;
- Отсутствие механических повреждений;
- Сохранность всех бирок производителя;
- Наличие чеков, подтверждающих факт совершения покупки.
При соблюдении всех обозначенных условий возврат дубленки в течение 14 дней осуществляется без объяснения причин.
Не будет препятствием к обмену изделия или получению денег обратно отсутствие чеков. По закону о правах потребителей продавец не вправе требовать предоставления платежных документов: в магазине есть технические возможности поднять историю транзакций, осуществленных через терминал оплаты или в кассу. Покупатель может выбрать один из вариантов развития событий:
- Обменять дубленку на аналогичную модель в другом цвете или размере;
- Получить верхнюю одежду другой марки с коррекцией стоимости товара;
- Вернуть всю уплаченную сумму за вещь.
С точки зрения соблюдения законности и добропорядочных товарно-денежных отношений обмен дубленки является предпочтительным вариантом, именно он рассматривается продавцом и покупателем в первую очередь. Однако, законом о защите прав потребителей в ч. 2 ст. 25 предусмотрен полный возврат денежной суммы, уплаченной за товар надлежащего качества, если замена ему не была представлена. Деньги возвращаются клиенту в течение 3 суток. Со стороны физического лица, сдающего товар, должны быть переданы все элементы, сопровождающие дубленку. К ним относятся целая упаковка и бирки производителей.
Как отличить искусственную замшу от натуральной
Чтобы не быть обманутыми ловкачами при выборе замшевых вещей, следует ориентироваться на следующие показатели:
- Разница во внешнем виде определяется тем, что натуральная замша никогда не бывает идеальной. У нее есть поры, а если провести рукой по ворсинкам, то в этом месте кожа изменит цвет. Искусственная замша не меняет оттенка и имеет идеально ровную и однородную поверхность. По тактильным ощущениям разница также ощутима. Натуральная кожа нежная, бархатистая и мягкая на ощупь, тогда как искусственный материал шероховатый.
- Внутренняя отделка также отличается. Если на изделии виден срез кожи, то у натуральной он будет цельным, а у искусственной замши – с тонкой тканевой прослойкой, к которой крепятся полимерные волокна.
- Существенно отличаются эти материалы и по запаху. У кожи он будет явно выраженный, тогда как у подделки либо синтетический, либо вовсе отсутствует.
- Если подержать замшу в руке, то она нагреется, тогда как ненатуральный материал не поменяет своей температуры.
- Если существует возможность капнуть на изделие из замши водой, то легко запомнить, что натуральная ее сразу впитает и от нее останется только мокрое место, а с искусственной она просто скатится или останется не впитанная на месте.
Зная, в чем разница между замшей и ее заменителем, легко определить подделку. Это позволит купить по-настоящему качественную и элегантную вещь и получать от нее удовольствие.
Что считается браком в одежде для возврата
Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Гарантия начинает действовать в момент совершения покупки или с момента вручения товара по почте (для дистанционной торговли). Для сезонной одежды, например, для шуб и пальто, начало гарантийного срока считается с момента наступления сезона, который в каждом субъекте Российской Федерации устанавливается с учетом местных климатических условий. Если же гарантийный срок не установлен, то потребитель может предъявить свои требования в течение двух лет с момента приобретения одежды.
В случае если момент передачи товара покупателю установить невозможно, то срок отсчитывается с момента его изготовления.
Обратите внимание, что если покупатель был оповещен об имеющихся в одежде дефектах, и все равно приобрел ее, то он теряет право на предъявление претензий в отношении указанного дефекта.
Если вам отказали в возврате одежды в СПб, юристы Законного Права помогут.
Что не является производственным браком в одежде
Обратите внимание, что в начале необходимо будет доказать, по чьей вине возник дефект. Для этого потребителем, магазином, производителем или судом назначается независимая экспертиза. Без этого вернуть деньги будет невозможно.
Могу ли я обменять их на другие или вернуть деньги, если надевались они всего 2 раза после стирки? Рекомендую обратиться сперва в ателье, там вам скажут причину расхождения шва. Возможно, вы выбрали неправильный режим стирки, а может это бракованная ткань. Во втором случае Вы сможете потребовать вернуть деньги или заменить вещь.
Возврат бракованного товара – частая процедура во взаимоотношениях между продавцами и покупателями. Невозможно быть полностью уверенным в качестве товара до момента его покупки, так как многие недостатки выявляются лишь при долгой или частой эксплуатации.
Могу ли я обменять их на другие или вернуть деньги, если надевались они всего 2 раза после стирки? Рекомендую обратиться сперва в ателье, там вам скажут причину расхождения шва. Возможно, вы выбрали неправильный режим стирки, а может это бракованная ткань. Во втором случае Вы сможете потребовать вернуть деньги или заменить вещь.
Возврат бракованного товара – частая процедура во взаимоотношениях между продавцами и покупателями. Невозможно быть полностью уверенным в качестве товара до момента его покупки, так как многие недостатки выявляются лишь при долгой или частой эксплуатации.
Что является верхней одеждой по закону
Возврат одежды, по которой обнаружен брак как некаественного товара Если приобретенная одежда оказалась некачественной, сложностей с тем, чтобы сделать возврат одежды, нет – если знать несколько значимых моментов:
- Право на возврат одежды в случае, если ее качество далеко от регламентируемого, а также на возврат денег от того продавца, который ее реализовал, у каждого покупателя сохраняется в течение двух лет с непосредственного момента такого приобретения, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей» в своих восемнадцатой и девятнадцатой статьях.
- В течение гарантийного срока доказывать, что потребитель выдвигает какие-то абсолютно неправомерные требования, а на самом деле никаких недостатков в товаре нет или они возникли из-за действий самого потребителя, должен сам продавец, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей» в пятом пункте своей восемнадцатой статьи.
К нестандартному относится товар, который не соответствует установленным требованиям по одному показателю или комплексу показателей, но это несоответствие не является критическим (опасным).
Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.
Краска со временем не закрепится, и шуба будет краситься постоянно. Когда под подкладкой обнаружились дырки на кожевой ткани и торчащий мех в швах – это следы от гвоздиков или скоб, с помощью которых правили шкурку.
Отличить качественную от некачественной легко
Профессионалу, но не нам. Внешний товарный вид уже не гарантирует качество. Основные признаки некачественной вещи проявятся при ее эксплуатации. Но на некоторые моменты можно и нужно ориентироваться еще в момент выбора.
Основной отличительный признак – запах. Он должен исключать явное наличие химии. «Я бы назвала такой запах «спокойным», ─ уточняет наш эксперт.
Чтобы понять качество ворса, потрогайте его: он должен быть шелковистым и приятным. Если же он грубый и колкий, то это говорит о недобросовестности производителя. И конечно, мездра (помним. что это ─ внутренняя часть шкуры) должна быть хорошо прокрашена, а «срез» дубленки, если он видим, не должен быть белесым.
Для того, чтобы дубленка прослужила вам не один сезон, на ее покупке совершенно точно не стоит экономить: выбирайте только проверенного продавца и обращайте внимание на цену. Трудно сказать, сколько может и должна стоить такая куртка, ведь количество нулей на ценнике зависит не только от качества изделия, но и от дизайна и, естественно, от бренда. Совет: выбирайте куртку, сшитую из больших отрезов, потому что при намокании вероятность деформации при усадке дубленки будет меньше.
ов к определению натуральной дубленки
- 1 шаг. Изучаем ценник. Вы должны помнить, что дубленка из натуральной кожи ниже 20 000 рублей стоить не может.
- 2 шаг. Призываем на помощь свое обоняние. Если улавливаете запах химической краски, то это искусственный мех. Натуральная дубленка источает ароматы кожи и овчины.
- 3 шаг. Ищем с изнанки ярлык с информацией о составе изделия и способах ухода за ним. Если эти сведения вас не убедили в качестве вещи, переходим к 4 шагу.
- 4 шаг. Проведите рукой по дубленке. На натуральной коже останется след от вашей руки.
- 5 шаг. Сомните какой-либо уголок дубленки. Если он без задержек стал как прежде, то вещь качественная. Если остались заломы – то нет.
- 6 шаг. Изучите мех на изнаночной стороне. Попробуйте выдернуть ворсинки. Если в руках остался клок меха, то он синтетический.Натуральный же мех трудно выдернуть. Он равномерно окрашен, очень мягкий на ощупь. Все ворсинки лежат в одном направлении. Если их раздвинуть, то будет видна кожа. Между искусственными ворсинками будет виднеться ткань (ФОТО выше).
- 7 шаг. На отложном воротнике и манжетах можно увидеть открытые срезы кожи. Изучите их внимательно. Если изделие натуральное, то срезы будут неровные.
- 8 шаг. По возможности, капните пару капель воды на дубленку. Если они впитаются, то кожа искусственная. С натуральной, как правило, капли воды скатятся на пол.
- 9 шаг. Возьмите дубленку в руки и попробуйте прикинуть ее вес. Обычно натуральные дубленки тяжелые, по сравнению с их легкими синтетическими копиями.
- 10 шаг. Рассмотрите швы. В качественном изделии они спрятаны под кожей. Все детали пришиты друг к другу очень крепко и аккуратно.
Часто дубленка может сочетать в себе натуральную кожу или замшу снаружи и искусственный мех внутри. Такое сочетание позволяет снизить стоимость, но греть будет хуже.
Еще несколько слов на заметку.
На самом деле, овцы (ведь дубленка в основном делают из овечьих шкур) не такие ух безобидные. Они частенько кусают друг друга. Так что, если видите на коже царапины или прожилки, знайте, что это следы этих укусов и вещь точно натуральная.
При изготовлении дубленки эти дефекты маскируются с помощью окрашивания. Соответственно, дубленки светлых тонов имеют более качественный мех, чем темные образцы.